許多人的證件都會隨身攜帶，放在皮夾內，不過一但皮夾遺失，全部的證件都需要補辦，相當麻煩。有網友表示，她最近身分證掛失到戶政事務所補辦，因為承辦人員覺得她本人跟資料上登錄的小時候照片完全不像，為了確保她是本人，問完她家庭成員，又問她「外婆的名字」，讓她傻眼「我怎麼知道外婆叫啥名字…，我都叫她阿嬤啊！」文章曝光後，笑壞不少網友，也有網友認為專員很謹慎，這樣的程序十分正常。
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