許多人的證件都會隨身攜帶，放在皮夾內，不過一但皮夾遺失，全部的證件都需要補辦，相當麻煩。有網友表示，她最近身分證掛失到戶政事務所補辦，因為承辦人員覺得她本人跟資料上登錄的小時候照片完全不像，為了確保她是本人，問完她家庭成員，又問她「外婆的名字」，讓她傻眼「我怎麼知道外婆叫啥名字…，我都叫她阿嬤啊！」文章曝光後，笑壞不少網友，也有網友認為專員很謹慎，這樣的程序十分正常。
文章曝光後，許多網友紛紛大笑表示自己也不記得阿嬤的名字，「真的阿嬤就是阿嬤啊！直呼其名會被呼巴掌」、「我回去要問我阿嬤叫什麼名字的」、「我到20歲才知道阿嬤叫什麼，我爸媽叫她母欸，我叫她阿嬤…」、「版主不孤單，我也記不住阿嬤的名字，因為我也是都叫阿嬤」；但也有人認為「不知道阿嬤名字有點誇張」、「我還能背出全家人的身分證號XD」、「才爺爺奶奶的名字而已，我連阿祖的也都知道名字！」
也有人大讚承辦人員謹慎，「這麼謹慎，也是要防止不肖人士冒辦」、「支持認真做事的戶政人員」、「盜辦的應該很多，跟醫療糾紛一樣，小心為妙」、「身份證太重要了，可以辦太多東西，謹慎一點真的比較好，太隨便可以辦我會害怕」、「認真的公務員，他是對的，過去有冒領別人的身份證，申請到新的房契直接把人家的房子賣了」、「之前新竹發生一件案件，在戶政成功申請到他人真的身分證、印鑑，偷過戶他人土地，在地政被視破，當場通知警察逮捕」。
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