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  • 28
  • Mar
  • 2020

超商領口罩遭「強迫買咖啡」 店員超慘下場曝

編輯 王翊綺 報導

時間圖示2020/03/28 17:55
有網友去超商領口罩,竟遭店員強迫推銷。(示意圖/TVBS) 超商領口罩遭「強迫買咖啡」 店員超慘下場曝
有網友去超商領口罩,竟遭店員強迫推銷。(示意圖/TVBS)

「口罩實名制2.0」26日起開放至4大超商取貨,為因應防疫政策,各超商相繼祭出優惠,包括特定品項咖啡買一送一、送礦泉水兌換券等等活動,可說是配合政府政策不遺餘力。不過有網友發文表示,他日前去超商領取口罩時,竟被店員「強迫買咖啡」,不買就拿不到口罩。對此,今(28日)全家公關回應,店員在「優惠提醒」及「強迫行銷」的分寸拿捏不當所致。

有網友在臉書社團「爆料公社」表示,日前到全家便利商店拿預購口罩時,店員竟強迫推銷咖啡,並表示不買咖啡不能領取口罩。許多網友看到後紛紛留言,「傻眼,到底有沒有這麼缺業績」、「我也是全家取貨,但店員只給了一張買一送一的優惠券啊」、「雖然我會喝咖啡...可是被強迫一定要買的感覺真的超差!」也有網友意外爆出超商內幕,「便利商店也有業績壓力,如果店長將業績壓力均分給一般員工的話,員工就會用任何話術洗客人了,有業績公司拿走,沒業績員工走人」、「我還聽過某店長為了業績,自行淘腰包優惠認識的客人,有沒有虧我不知道,至少業績有到達了。」

 

對此,全家便利商店公關向TVBS網路新聞中心表示,關於領取口罩可享有的咖啡優惠,完全為消費者可自由決定是否使用,絕無買咖啡才能換口罩的無理要求。內部調查確認之後發現,「此事件為單店、個人所為的異常事件」,在「優惠提醒」與「強迫行銷」的分寸拿捏不當所致。

全家強調,目前已經停止該名員工排班,且不再錄用,也提醒加盟店務必做好教育訓練,避免再造成其他民眾困擾。

《TVBS》提醒您:
因應新冠肺炎疫情,疾管署持續加強疫情監測與邊境管制措施,
如有疑似症狀,請撥打:1922專線,或 0800-001922
依指示配戴口罩儘速就醫,同時主動告知醫師旅遊史及接觸史,以利及時診斷及通報。

*疾管署提醒民眾謹記「一不三要」戴口罩原則:
「一不」開放空間不用戴口罩
「三要」慢性疾病患者、有呼吸道症狀者、進出醫院者要戴口罩

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更新時間:2020/03/28 19:53

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