新冠肺炎疫情肆虐，口罩成防疫物資。中央流行疫情指揮中心指出，本次線上預購是購買3月26日至4月1日期間的口罩額度，民眾可於3月12日至3月18日試營運期間，透過電腦連接預購網頁，或以手機使用健保快易通APP進行預購。但不少民眾一早守在電腦前準備預購，或登入健保快易通App，但全都呈現當機。
而實測截至上午10時仍持續進不去網頁「eMask口罩預約平台」網址(emask.taiwan.gov.tw)，健保署口罩預約系統疑似塞爆大當機，點進去口罩預購網址後，只見畫面中出現404 NO FOUND的資訊，讓不少民眾直呼「比高鐵票或演唱會還難搶」。
對此，健保署也緊急回應，因為湧入量太大，無法負荷，現正緊急搶救中。
《TVBS》提醒您：
因應新冠肺炎疫情，疾管署持續加強疫情監測與邊境管制措施，
如有疑似症狀，請撥打：1922專線，或 0800-001922，
並依指示配戴口罩儘速就醫，同時主動告知醫師旅遊史及接觸史，以利及時診斷及通報。
＊疾管署提醒民眾謹記「一不三要」戴口罩原則：
「一不」：開放空間不用戴口罩
「三要」：慢性疾病患者、有呼吸道症狀者、進出醫院者要戴口罩
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