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  • 15
  • Feb
  • 2020

客退韓國團費遭拒 業者:非疫區、補償訂房費

記者 吳軒彤 / 攝影 張肇華 報導

2020/02/15 14:22

新冠病毒影響層面廣,有民眾原本要去韓國玩,在非常時期決定退團,但和旅遊業者爭取,不但被扣訂金,還要求補繳全額團費才能解約。詢問旅行業者表示,因為韓國目前仍「不屬疫區」,只是照著法規走。另外,北市旅行公會也表示,旅遊消費糾紛能否退款,也要視航空公司相關退改票規定。

圖/TVBS

台北市旅行公會理事長吳志健:「現在很多航空公司,它是開了票不退費,像我們講的LCC(廉航)。」

出國玩不是所有費用都能退,尤其新冠病毒疫情在亞洲各國不明朗,據目前疫情建議等級,陸港澳屬三級警告最嚴峻,有法定原因得以解除契約,全額退費機率最高,另外列為二級警示的新加坡,和一級注意的日本、泰國,則可以扣除相關契約費用,但還是得依個案,航空公司退改票規定。

圖/TVBS

記者吳軒彤:「有民眾要去韓國玩,但是因為考量新冠病毒疫情嚴重,是和旅行社要求延期遭拒絕,甚至要解約時候,旅行社還說要賠償全額。」

原定26日到韓國5天4夜,12人團費砸了16萬1856元,但這時出國就像拿命在賭,讓她最後決定要解約,但旅行業者以飯店、機票「已經付款」為由,要沒收每人5千元,訂金共6萬元,還要補繳尾款10萬1856元。

對此業者表示,韓國尚未被列入新冠肺炎疫區,且旅客訂購有簽屬保證入住同意書,應支付全額機票和訂房費,但基於消費者權益,決定不收訂房費共5300元。

圖/TVBS

台北市旅行公會理事長吳志健:「甚至說其他國家,還有像阿聯酋航空,包括土耳其航空,這些航空公司是,目前的狀態就是也行之有年,是開了票就不能做退票部分。」

日本一夕暴增8例新冠肺炎確診,疫情警戒拉高,退費規範除了照國外旅行定型化契約走,也得視取消原因做最後決定。

《TVBS》提醒您:
因應新冠肺炎疫情,疾管署持續加強疫情監測與邊境管制措施,
如有疑似症狀,請撥打:1922專線,或 0800-001922
依指示配戴口罩儘速就醫,同時主動告知醫師旅遊史及接觸史,以利及時診斷及通報。

*疾管署提醒民眾謹記「一不三要」戴口罩原則:
「一不」開放空間不用戴口罩
「三要」慢性疾病患者、有呼吸道症狀者、進出醫院者要戴口罩

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更新時間:2020/02/15 22:00

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