屏東有婦人，拿著孫子的健保卡，到藥局排隊買兒童口罩，沒想到藥劑師卻說，兩歲以下孩童的健保卡，是無法過卡的，無法購買口罩，有這規定嗎，婦人的兒子到其他家藥局詢問，還打到疾管署1922詢問，答案都是沒年齡限制，而藥局致歉，說是誤會，願意補上婦人沒買到的口罩。
洪先生一肚子氣，跟藥局人員理論，因為前一天，家人到藥局，替小孩買口罩，竟然說2歲以下無法過卡，被拒絕販售。
藥局人員vs.洪先生：「可以讓你們領就讓你們領，這也是幫政府服務的，我們沒有賺這些耶。」
洪先生：「2歲以下的兒童不能領口罩，然後就沒有發號碼牌給她(我媽媽)，重點不是賣完了，被用這樣的理由搪塞。」
上週五，口罩實名制第二天，洪先生住屏東東港的媽媽，帶著健保卡，到藥局幫11個多月大的外孫，排隊買口罩，開賣前，藥局人員先檢查卡片，跟身分證字號尾數，看是兩歲以下就說，這過不了卡，無法買，也就沒發號碼牌，婦人空手而歸，隔天兒子才到藥局，問個明白。
洪先生：「我們有打1922去詢問，說有沒有規定2歲以下不能買，然後他們(疾管署)回答是沒有這規定。」
實際前往這家藥局，店家坦承疏失，致上歉意。
藥局藥劑師：「衛福部的資料我們有產生誤解，那那是一場誤會，我們就一直在等待這個客人回來，我們不會讓她那天排的隊白排，我們一定會把她可以領的口罩讓她領到。」
口罩實名制，沒有年齡限制，會加強對各藥局的宣導，衛福部也有列出相關Q&A，兒童健保卡可買大人口罩，但是成人不能買兒童的，就是希望減少類似狀況發生。
《TVBS》提醒您：
因應武漢肺炎疫情，疾管署持續加強疫情監測與邊境管制措施，
如有疑似症狀，請撥打：1922專線，或 0800-001922，
並依指示配戴口罩儘速就醫，同時主動告知醫師旅遊史及接觸史，以利及時診斷及通報。
＊疾管署提醒民眾謹記「一不三要」戴口罩原則：
「一不」：開放空間不用戴口罩
「三要」：慢性疾病患者、有呼吸道症狀者、進出醫院者要戴口罩
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