有民眾打華航客服電話想要改機票，卻等了30分鐘都沒人接，到櫃台詢問才知道，原來客服集體得流感！對此，華航表示，確實有多位客服同仁感冒，為了避免交叉感染，已經要求發燒員工自主隔離，而影響人力造成旅客久候情形，敬請見諒，目前員工會陸續返回崗位。
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