一個家電品牌目前正在回收維修2款可能會自燃的洗衣機機型，不過桃園卻有民眾發現，洗衣機維修送回來的，不是自己原先的那一台，不但比較破舊，還在洗衣機裡發現別人的白頭髮，向廠商反應，但廠商說沒有搞錯也沒有調包，氣得這名消費者向消保官投訴。
張先生：「這邊多了一張貼紙，這邊全部都是汙垢，(我的)還要再乾淨，而不是這樣子發黃。」
戴手套比劃，還拿出洗衣機回收前拍的照片比對，張先生說這不是自己原本買的洗衣機，他懷疑廠商把他的洗衣機回收維修之後，調了包。張先生：「機器送過去是2天，2天回來以後不可能變這麼髒，一打開就知道這不是我的機器。」
張先生說4年前買這台洗衣機沒出過問題，去年傳出這家廠商有2個型號的洗衣機疑似有自燃危險，廠商全面回收，但張先生在12月30日收到要回收的通知，1月16日維修人員把洗衣機搬走，18日送回來他發現異狀想投訴，才發現維修單早在12月23日就寫好了。
而送回來的洗衣機不但貼紙多一張，機身汙漬變多，裡面還有白頭髮，讓年輕的張先生夫妻倆更懷疑這洗衣機不是他們的。張先生：「他們相應不理，甚至還跟我講說，去消基會去告他們都無所謂。」
聽起來，廠商認定他們不會搞錯，而實地打電話給廠商，假日客服專線沒有回應，張先生說向消保官申訴，不是要求賠償，而是擔心廠商把別人送修的洗衣機給了他，他擔心別人用過，不知用了多久，會不會有其他問題，希望廠商給個交代。
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