向老外推銷寶島觀光,除了花錢買廣告,口碑行銷也很重要,觀光局趁著美國CBS電視台來台踩線,規劃獎勵旅遊的機會,端出深度文化之旅,派人全程陪遊,從澎湖、日月潭玩回台北,甚至上山採茶、搖珍奶、吃臭豆腐通通來,打出「文化牌」要讓美國客心動,更想掏錢飛過來。
餐廳人員:「番茄豆腐湯,請慢用。」
踩線團貴客到,先送上豆腐餐,美國CBS電視台來台規劃「獎勵旅遊行程」,行銷部總經理Jack領軍,金髮美女辛蒂負責打分數,就連被外國人敬而遠之的臭豆腐,也要嚐上一口。美國CBS廣播部資深經理辛蒂:「我喜歡,我喜歡吃臭豆腐,臭豆腐是台灣特色的一部分,就像味道濃烈的起司一樣,也是法國美食文化的一部分。」
CBS踩線團從澎湖大橋玩回台北,觀光局人員全程陪同,知道歐美客最愛體驗深度文化,跟日客、陸客重視美食不一樣,安排茶園、採茶,準備毛筆練書法,還帶團去學搖珍珠奶茶。
就連觀光局贊助CBS在美國辦活動用的酒杯,也刻意打上TAIWAN字樣,「置入性行銷」手法直接,希望透過CBS的鏡頭,讓舊金山750萬收視戶都能認識台灣,這回CBS要砸台幣500萬,招待20名廣告大戶來台灣,其中包括日商TOYOTA,觀光局保守評估,如果老闆們都把員工旅遊拉到台灣,團費收益會超過台幣2400萬。
辛蒂:「我給分數,絕對會給台灣打A,台灣是這麼美好,絕對值得一遊。」記者:「會給到A+嗎?」辛蒂:「喔,A+當然可以。」
陪美國貴客一起去旅行,口碑行銷,在觀光局人員眼中,比買廣告強力曝光來得有效,就看好評能不能跨海傳千里。
◎照片觀光局提供
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