pm2.5_icon
PM2.5值 9低
10/17
星期四
21°
23°
10/18
星期五
22°
23°
10/19
星期六
23°
24°
10/20
星期日
22°
24°
10/21
星期一
21°
24°
10/22
星期二
22°
25°
周四北桃宜有雨  白天舒適早晚涼
>
下載TVBS APP

隨時掌握完整的時事新聞!

下載
  • 14
  • Jul
  • 2019

無人店難撐!民眾懶用APP 改「增店員、付現」

記者 張允曦 吳軒彤 / 攝影 李承祐 報導

2019/07/14 20:05

無人商店從去年開始掀起熱潮,無論是超商或是量販店都紛紛嘗試,只不過一年過去,民眾接受度卻沒有很高,消費者還是比較喜歡有人服務的一般超市,像是連量販店推出的無人店,現在改派店員進駐,不用行動支付,也能付現金。

圖/TVBS
門外貼著公告,寫著不須再掃QRCODE,就能進到店內,但這家無人迷你量販店,幾個月前,還只能靠手機APP掃碼進入,買東西結帳也只能刷手機,但現在多了一個人,幫你結帳還能付現金了。

賣場無人超商店員:「無人商店是要掃碼,因為很多人不愛用手機,不知道為什麼,我們現在就覺得說,那何不用個現金讓你來消費,現金OK啊。」

店員坦言無人商店的購物模式,台灣人不太習慣,協助的員工從原本一天1班,改到2班從早上7點到晚到11點,幾乎全天都有店員,而另家超商龍頭,去年風光開幕的未來超商,同樣面臨挑戰。

記者吳軒彤:「這家開在市政府和松山高中旁的無人店,鎖定上班族和學生客群,但來店人潮和旁邊這間,卻差很多。」

圖/TVBS
對比2家超商,配有店員的一般門市,客人機乎是無人未來店面的2倍。

民眾:「我覺得東西比較少,那邊(一般超商)也還有店員服務,也比較方便,自己一個人慢慢逛慢慢逛,比較不會有壓迫感。」

另一家大陸業者24小時吾人商店業者,在去年也來台開快閃店,但一年過去拓點計畫卻無消無息,台灣消費者似乎,更喜歡店面裡有人服務,反倒是量販或超商的自助結帳,接受度比較高。

圖/TVBS
自助結帳機:「請掃描商品,然後放置裝袋台上。」

條碼對準感應區,民眾自己化身店員,逼完後刷卡DIY結帳,免去大排長龍,也省去收銀人力,科技商店是未來趨勢,但除了講求便利,更不能缺少,人性溫度。

最HOT話題在這!想跟上時事,快點我加入TVBS新聞LINE好友!
更新時間:2019/07/14 20:05

你可能會喜歡

人氣點閱榜

看更多
notification icon
感謝您訂閱TVBS,跟上最HOT話題,掌握新聞脈動!