服務業會遇到奧客,其實醫療人員也常碰上恐龍家長!柚子醫師陳木榮近日在臉書上PO一張對話截圖,表示有一名家長要求他到診所外面的轎車上看診,理由竟然是因為孩子睡著「不想吵醒他」。醫師聽完老實回說「做不到」,沒想到卻回「任何一個有醫德有愛心的醫生都可以做到,你怎麼可能做不到?」
臉書粉專「柚子醫師的育兒診療室」貼出一張醫師與家長的對話截圖,只見這名家長理所當然地說,「只是要你帶著聽診器到診所外面轎車上幫我的孩子看病,當時我的孩子在車上睡得好好的,我不想吵醒他,任何一個有醫德有愛心的醫生都可以做到,你怎麼可能做不到?」醫師也老實告訴對方「你的這個要求我做不到」
顯然醫師的回應,讓這名家長不能接受,竟然最後還嗆「你不只損失了一筆生意,我會告訴所有身旁的朋友不要去找沒有醫德的醫生看病!」而陳木榮醫師則說「太好了,拜託你跟你所有朋友不要再來我的診所。」
家長提出這種要求,讓陳木榮不禁感慨地說,這些年來一直在想,為什麼提出無理要求的人都理直氣壯,還敢私訊抗議?但後來他想通了,因為這些人從頭到尾都認為自己的要求很合理,自然是這個態度,所以即便「全世界的人都試著要跟這些人講道理,這些人還是無法接受。」
所以陳木榮也表示,每次遇到這種情形,都想告訴對方「這間診所沒辦法達到你的要求,你不要再來就好了!」
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