英國倫敦希斯羅機場，遭逢嚴重暴風雪，將近500名台灣旅客被迫轉降在德國，夜宿機場。22日晚上有第一批受困旅客返台，形容「機場就像難民」，也表示航空公司根本沒給予任何照顧，就有民眾投訴，國泰航空對乘客不聞不問，同行2位老太太原本要去英國看女兒，但不會講英文，在身上掛上求救的牌子，急到哭出來，簡直跟銀行廣告情節如出一轍。
廣告對白：「一句英文都不會講，沒有人陪伴。」
不會講英文的阿嬤，為了替嫁到外地的女兒坐月子，被迫睡在機場的廣告，真實上演。
倫敦希斯羅機場遭大雪冰封，班機轉降其他機場，6名搭乘國泰航空的台灣乘客。
一困就3天，累了睡行軍床，2位老阿嬤，本來要去英國看女兒，英文不會講還生病，急得在身上掛著求救牌子。記者：「妳有害怕到哭？」受困黃老太太：「有，我當場哭了，擔架那個床給我們睡，它沒有被，就一個被子，睡覺被子也會被搶走。」
還好在同行民眾的幫忙下，已經順利抵達女兒家，只不過其他人可就沒這麼幸運。
國泰表示，從18日開始，因倫敦風雪滯留的旅客一共2800位，加開3班飛機疏運回來，考量到氣候，什麼時候能起飛，還不一定。
另外，長榮跟華航都有旅客受困當地，有網友拍下照片，只能在櫃檯前面打地舖，不然電扶梯下，只好將就著睡。
一位莊小姐說在希斯羅等了3天，氣得抱怨，比她們晚到的中國人都有飛機回去，中國航空就是有力，但長榮卻不聞不問，台灣人像是次等公民。台受困旅客莊小姐：「他們避不見面，後續處理差到極點。」
長榮表示，18日跟19日，各有一班飛機轉降德國柯隆跟維也納，華航則說19日以後，取消倫敦回台灣的班機開始，約有400個人滯留，但22日晚上會有班機回到台灣。倫敦返台旅客：「機場就一陣大亂啊，跟難民一樣，還滿不便的啊，他們沒有給我們什麼照顧啊，我們要自己處理住，吃什麼都要自己負責。」
旅客希望的是，快快結束這場受困機場的惡夢。
◎翻攝YouTube
