全球第一大美妝集團萊雅於2010年宣告全品牌進入「數位元年」，旗下擁有6大國際美妝品牌的台灣萊雅LUXE美妝事業部，深耕美妝市場多年，透過百貨專櫃、品牌官網電商，提供顧客貼心的服務，與無可比擬的消費體驗，深受消費者好評，業績持續成長攀峰！在瞬息萬變的數位浪潮推動下，為讓全通路消費者同步體驗台灣萊雅LUXE美妝事業部各品牌獨特魅力，品牌官網不僅陸續進階為電商網站，也致力選擇優質的電商平台成為商業夥伴，滿足更廣大市場期待、創造更出色銷售佳績。
美妝新零售決勝點！以消費者為核心的全通路體驗
對此，相中台灣B2C電商領頭羊富邦媒旗下momo購物網，高流量、高消費力、高達700萬女性會員數的優勢，台灣萊雅LUXE美妝事業部繼2018年SHU UEMURA植村秀、BIOTHERM碧兒泉進駐momo購物網，短短一年內旋即成為平台上銷售黑馬後，今(4)日台灣萊雅集團LUXE美妝事業部總經理蔣喆敏正式宣示：「旗下NO.1法式美妝品牌Lancôme蘭蔻、NO.1紐約保養潮牌Kiehl’s契爾氏兩大品牌官方旗艦店，將分別於今年6月及7月獨家上線momo購物網，積極投入新零售戰場，除與momo購物網合作整合CRM技術，運用雙方大數據串接勾勒消費者輪廓、進而投遞最適合顧客的產品建議，更將整合線下與線上服務，優化消費者體驗，實現全通路(Omni Channel)發展。」
消費者在momo購物網品牌官方旗艦店上購物，不僅能確保購買產品品質無虞，入籍品牌會員後則仍可享受專屬禮遇，與專櫃同步累積品牌會員點數，包括售後服務、會員制度，生日禮遇、每月試用品兌換等，讓顧客在線上、線下購物皆擁有一致的品牌體驗。
2018年台灣萊雅LUXE美妝事業部以保養品牌碧兒泉、專業日系彩妝品牌植村秀打頭陣進駐momo購物網，透過洞悉網路消費者需求，推出不同於百貨櫃點的首賣產品、組合，一年內即創下業界望其項背的創舉及亮眼佳績！首次於電商平台上提供「線上彩妝教學」的植村秀，讓《無極限粉底》在官方旗艦店造成搶購熱潮；碧兒泉的《奇蹟活源淡細紋眼霜》甫上市即榮登momo購物網眼霜品類銷售第一，為品牌吸引許多新客。
奠基於2018年的豐碩成果，2019年LUXE美妝事業部再推創舉，旗下市佔率最大的NO.1法式美妝品牌—蘭蔻，踩著優雅且極具氣勢的步伐，首度進駐momo購物網，於今(4)日盛大開幕！「不只賣產品，更以顧客視角出發，以『娛樂型零售(Retail-tainment)』模式創造、體現令人嚮往的線上消費體驗，是LUXE美妝事業部撼動電商市場的心法和關鍵！」台灣萊雅集團LUXE美妝事業部總經理蔣喆敏強調。
蔣總經理進一步表示，「『娛樂型零售』是實現新零售的武器，我們攜手momo購物網串接官方旗艦店與實體櫃點資源，提供線上、線下品牌完整體驗，打造獨創新穎、充滿品牌故事的購物旅程，引領電商走向全新面貌，不僅能提升消費者與品牌的連結，更能提高網站停留時間、同步增加轉換率，也能為線下櫃點注入更多新客，讓顧客在不同通路上都能享有更完美的購物經驗！」透過全新電商策略，蘭蔻官方旗艦店上線後，預期一年可吸引超過50,000名消費者，相當於從台北101排隊至淡水捷運站的人龍；同時將售出超過22座艾菲爾鐵塔高度的蘭蔻《超進化肌因賦活露》，蘭蔻更決心於2020年在momo平台達成破億銷售佳績！
而NO.1紐約保養潮牌Kiehl’s契爾氏旗艦店也將於7月插旗momo購物網，秉持長期回饋社會、支持環境保護、與「先試再買(try before you buy)」的精神，Kiehl’s契爾氏以「零污染」為核心，於momo獨家首創打造「零污染3D線上快閃店」，讓消費者不用出門卻宛如身處Kiehl’s契爾氏實體專櫃，不僅能在快閃店中瀏覽各項明星商品，還能與智能櫃姐互動享受專業肌膚諮詢，並可依肌膚諮詢結果獲得最適合個人膚質的明星產品試用包，完整線上體現Kiehl’s契爾氏品牌貼心服務。
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