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  • 06
  • Jun
  • 2019

萊雅LUXEmomo購物網雙強聯手 打響美妝新零售

2019/06/06 09:00
 萊雅LUXEmomo購物網雙強聯手 打響美妝新零售
全球第一大美妝集團萊雅於2010年宣告全品牌進入「數位元年」,旗下擁有6大國際美妝品牌的台灣萊雅LUXE美妝事業部,深耕美妝市場多年,透過百貨專櫃、品牌官網電商,提供顧客貼心的服務,與無可比擬的消費體驗,深受消費者好評,業績持續成長攀峰!在瞬息萬變的數位浪潮推動下,為讓全通路消費者同步體驗台灣萊雅LUXE美妝事業部各品牌獨特魅力,品牌官網不僅陸續進階為電商網站,也致力選擇優質的電商平台成為商業夥伴,滿足更廣大市場期待、創造更出色銷售佳績。

美妝新零售決勝點!以消費者為核心的全通路體驗
消費者指數研究機構Kantar在2018年針對女性線下、線上購物習慣調查顯示,同時在電商與實體通路消費的使用者,每年花在美妝產品的金額是純電商消費者的4倍、也是純實體通路消費者的2倍,此外,電商與百貨專櫃消費者的重疊率更是低於2%,因此,增加消費者接觸點與成交方式,是台灣萊雅LUXE美妝事業部旗下品牌共同追求的目標,電商通路更是品牌招收新客的重要溝通管道。

對此,相中台灣B2C電商領頭羊富邦媒旗下momo購物網,高流量、高消費力、高達700萬女性會員數的優勢,台灣萊雅LUXE美妝事業部繼2018年SHU UEMURA植村秀、BIOTHERM碧兒泉進駐momo購物網,短短一年內旋即成為平台上銷售黑馬後,今(4)日台灣萊雅集團LUXE美妝事業部總經理蔣喆敏正式宣示:「旗下NO.1法式美妝品牌Lancôme蘭蔻、NO.1紐約保養潮牌Kiehl’s契爾氏兩大品牌官方旗艦店,將分別於今年6月及7月獨家上線momo購物網,積極投入新零售戰場,除與momo購物網合作整合CRM技術,運用雙方大數據串接勾勒消費者輪廓、進而投遞最適合顧客的產品建議,更將整合線下與線上服務,優化消費者體驗,實現全通路(Omni Channel)發展。」

消費者在momo購物網品牌官方旗艦店上購物,不僅能確保購買產品品質無虞,入籍品牌會員後則仍可享受專屬禮遇,與專櫃同步累積品牌會員點數,包括售後服務、會員制度,生日禮遇、每月試用品兌換等,讓顧客在線上、線下購物皆擁有一致的品牌體驗。

升級購物體驗!蘭蔻、Kiehl’s官方旗艦店首次導入「娛樂型零售」
2018年台灣萊雅LUXE美妝事業部以保養品牌碧兒泉、專業日系彩妝品牌植村秀打頭陣進駐momo購物網,透過洞悉網路消費者需求,推出不同於百貨櫃點的首賣產品、組合,一年內即創下業界望其項背的創舉及亮眼佳績!首次於電商平台上提供「線上彩妝教學」的植村秀,讓《無極限粉底》在官方旗艦店造成搶購熱潮;碧兒泉的《奇蹟活源淡細紋眼霜》甫上市即榮登momo購物網眼霜品類銷售第一,為品牌吸引許多新客。

奠基於2018年的豐碩成果,2019年LUXE美妝事業部再推創舉,旗下市佔率最大的NO.1法式美妝品牌—蘭蔻,踩著優雅且極具氣勢的步伐,首度進駐momo購物網,於今(4)日盛大開幕!「不只賣產品,更以顧客視角出發,以『娛樂型零售(Retail-tainment)』模式創造、體現令人嚮往的線上消費體驗,是LUXE美妝事業部撼動電商市場的心法和關鍵!」台灣萊雅集團LUXE美妝事業部總經理蔣喆敏強調。

蔣總經理進一步表示,「『娛樂型零售』是實現新零售的武器,我們攜手momo購物網串接官方旗艦店與實體櫃點資源,提供線上、線下品牌完整體驗,打造獨創新穎、充滿品牌故事的購物旅程,引領電商走向全新面貌,不僅能提升消費者與品牌的連結,更能提高網站停留時間、同步增加轉換率,也能為線下櫃點注入更多新客,讓顧客在不同通路上都能享有更完美的購物經驗!」透過全新電商策略,蘭蔻官方旗艦店上線後,預期一年可吸引超過50,000名消費者,相當於從台北101排隊至淡水捷運站的人龍;同時將售出超過22座艾菲爾鐵塔高度的蘭蔻《超進化肌因賦活露》,蘭蔻更決心於2020年在momo平台達成破億銷售佳績! 
 
蘭蔻官方旗艦店中,除完整豐富的美妝產品選擇,還將每年吸引萬人參與的「玩美女人彩妝攝影棚」搬至momo購物網,6月上線、為期一個月的「玩美女人線上彩妝AR攝影棚」,可線上試妝、完妝分享至臉書;momo購物網蘭蔻官方旗艦店的消費者,更有機會透過抽獎免費參加「玩美女人彩妝攝影棚」實體活動,在全通路提供一致的品牌專屬體驗!

而NO.1紐約保養潮牌Kiehl’s契爾氏旗艦店也將於7月插旗momo購物網,秉持長期回饋社會、支持環境保護、與「先試再買(try before you buy)」的精神,Kiehl’s契爾氏以「零污染」為核心,於momo獨家首創打造「零污染3D線上快閃店」,讓消費者不用出門卻宛如身處Kiehl’s契爾氏實體專櫃,不僅能在快閃店中瀏覽各項明星商品,還能與智能櫃姐互動享受專業肌膚諮詢,並可依肌膚諮詢結果獲得最適合個人膚質的明星產品試用包,完整線上體現Kiehl’s契爾氏品牌貼心服務。

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