台中有間知名燒烤店被民眾抱怨結帳時刷到兩筆訂單,第一時間還讓他懷疑是店內員工盜刷,但最令他不滿的是後來的溝通過程,店家說法反覆先說會再用簡訊通知,但等到隔天都還沒得到回覆讓他忍不住抱怨,是不是店內的作業疏失,業者則回應第一次遇到這種爭議會再加強員工訓練。
林姓男子:「我覺得蠻明顯得,就是燒烤店這邊的作業疏失。」
22日晚上林姓男子跟朋友去燒烤店用餐,11點多走出餐廳卻發現手機收到簡訊有兩筆刷卡通知,立即打電話給信用卡客服詢問,確實有收到兩筆消費。
再回頭問燒烤店,店家說已經取消第一筆,而且會再簡訊通知。
結果隔天下午燒烤店主管卻改口,說前一晚已經口頭告知還說如果真的刷成功會再退現金,讓他質疑怎麼翻來覆去。
林姓男子:「沒有,當下完全沒有講,是事後我朋友看簡訊才發現的。」
林姓男子:「如果說真的是信用卡公司的問題的話,應該是信用卡公司退給我,怎麼會要拿現金來退給我們。」
質疑燒烤店刷卡蝦疵卻沒有在第一時間坦承說明,林姓男子說他直到24日,都沒收到任何簡訊跟Email通知,店家說法也跟信用卡公司有出入,號稱「全台中最難訂」又不便宜的燒烤店,應該要有更好的服務態度,業者則表示第一次遇到這種爭議,會再加強員工訓練。
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