到餐廳吃飯,不見得付錢就是大爺,以清粥小菜起家的業者,不但菜色改變,消費方式也革新,店內幾乎看不到店員,民眾點菜得先填電腦卡,再投幣付錢,接著拿著取餐牌,到取菜口自己端菜,業者打造的「無人餐廳」,挑戰民眾的消費習慣。
洋蔥、牛肉下鍋快炒,辣中帶麻的水煮牛肉,起鍋後還得淋上紅油,逼出香氣,四季豆,熱油回鍋炸,拌炒肉末、香料,現做熱炒,想吃嗎?要先過這些關卡。
電動取餐牌震動叫號,顧客得自己走到取菜口端菜,整間餐廳,除了櫃台一名店員,就剩顧客和廚房裡忙到翻掉的廚師,人力精簡到不行,就是要打造無人餐廳,菜單就是桌上這張電腦卡,選好菜色,在空格裡塗黑,接著交給服務人員。
讀電腦卡,廚房印出菜單,菜單同步傳到廚房,計算金額,顧客先把錢投入售票機,再拿走取餐牌,點餐才算大功告成,「落落長」一段流程,至少5到10分鐘。民眾:「要劃卡,自己去結帳的話,會覺得說比較方便,單子(電腦卡)有時候字比較小嘛,我有看過年紀比較大的人,其實劃不是很好劃。」
店家王小姐:「有些消費者會覺得,我花錢還是希望有人來幫我服務。」
民眾反應兩極,就怕客人被嚇跑,最後還是折衷,由店員幫忙端菜,台菜餐廳走投幣化,有話題,卻也得挑戰顧客的消費習慣。
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