台北市一名陳小姐，3月在超市買了一款標榜不傷環境、適合敏感肌膚的洗衣粉，原本用洗衣機洗衣服都沒事，不過後來直接用手搓揉沾滿洗衣粉的領口，雙手手掌卻開始紅腫，甚至脫皮，事後醫生診斷是濕疹，陳小姐驗傷後尋求消保官協調，但業者質疑陳小姐使用洗衣粉方式不當，才會受傷，願意換貨和付2千元和解，陳小姐不能接受，準備找律師為自己討公道。
張開雙手，細嫩掌心，看得出不尋常，皮膚就像富貴手一樣，不斷脫皮，手掌的紋路也越來越深，陳小姐找醫生治療，沒想到不是敏感肌膚的她，手卻得了濕疹。
陳小姐：「當天我覺得都洗不乾淨，手上都有黏黏的感覺，隔天就是整個脫皮，手都有灼熱的感覺，很不舒服。」
遭陳小姐指控有問題的洗衣粉，就是這款標榜適合敏感肌膚和寶寶使用的濃縮洗衣粉。陳小姐說，因為牌子是大廠牌，加上廣告宣傳無污染，3月份在超市買了洗衣粉，用洗衣機洗衣服都沒事，但後來直接用手搓揉沾滿洗衣粉的領口、袖口，皮膚卻出現問題，事後到消保官與業者協商，對方卻把所有過錯推給自己。
陳小姐：「他們覺得，我沒有按照他們標示用法，就不對。」
業者表示，因為產品是植物配方，沒有腐蝕性，但少數膚質敏感的人，他們還是建議戴手套使用洗衣粉，產品外觀都有加註警語，當初也表達善意，願意更換洗衣粉和付2千元醫療費，但陳小姐不能接受，提出10萬元和解金，不然就請律師提告，為自己討公道。
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