網路上標超低團費,吸引遊客下單的流程,再度爆出消費糾紛!台北市一間規模不小的旅行業者,7月份網路上標「4900元」就可以到雲南香格里拉遊玩8天的特惠價,吸引12名遊客完成網路下單之後,卻一一通知他們,出團日當天沒有機位,但如果遊客補齊差額,追加3萬多元,就能改期出發!這樣的回應讓旅客氣到跳腳,今天當者業者的面,痛批這是根本是第一時間標錯價,後續又找盡藉口推託,蓄意不出團!
以為撿到大便宜,到雲南香格里拉玩8天,只要從腰包掏出4900元的團費!邀親朋好友趕緊下單,期待了2個多月,沒想到盼到一場空。
當事人楊小姐:「旅行業者說那一天對不起,飛機有去無回,我說怎麼會有這回事,他說對就是這樣,原先經理一直不出面,後來打一通電話給我,我說現在怎樣,他就說就是不讓你們出去而已!」
假都請了、台胞證都辦了,還有12名旅客完成網路訂單。旅行社才忽然說出團日沒機位飛不出去,改期、換航班都不行,除非用到這一個辦法。當事人楊小姐:「就是要加價,多加他們網路上標的3萬多塊,然後才可以出團!」
原來最後關鍵點,就是在「價錢」,當事人氣呼呼,當著旅行業者的面,指控他根本是標錯價,又不願認賠!不過業者從頭到尾口徑一致,說是航公公司調整航班,不是自己刻意不出團。旅行社負責人侯懿庭:「我們收到航空公司的通知,他們這個月可能會停飛,(會有糾紛)是因為我們不能確定班機。」
業者似乎不認為有責任,不過消保官表示,機位還沒確認就先刊出特惠廣告,已經涉及廣告不實,可以處6萬至250萬不等的罰鍰。遊客原本以為搶到好康的,卻碰到複雜的消費糾紛,這和原本期待的雲南美景,真的差別好大。
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