淡海輕軌試營運一個月內的免費活動，每天都吸引大家搶搭，尤其碰上跨年連假，馬上跟進北捷和機捷玩跨年疏運不打烊，不過在這之前尖峰時間都得排至少1個小時才能搭，進月台或進車廂後小問題多，新北捷運公司表示，試營運期間將持續調整車次狀況。
淡海輕軌隊伍頭端，人員辛苦喊，但剛來排的民眾根本不知道。
直到末端人員提醒，這長長人龍的消耗時間。
好不容易進站發現，票匝口只高約100公分，售票機也很矮，對高的民眾來說有些卡卡進月台後。
輕軌停在眼前，常發生，尷尬你看我我看你的窘境，民眾搭捷運公車習慣，門自己開，或試營運期間，小站月台只靠一位工讀生看著，沒人固定指揮下，每扇門開關時間不同，影響行車效率
試營運期間人多，車上環境也不好，輕軌班次更不穩原本捷運公司說，尖峰時段班次壓在12分鐘一班，但實際營運又變15分甚至41分鐘，要是趕時間或行動不便者，恐怕行程會被卡住。
其實整個車廂車門，包含車門按鈕對身障人士很不錯，但整個車廂的距離不夠大，尖峰時間像這樣子，如果他們被卡在通道會影響到整個車廂進出。
淡海輕軌試營運前一個月免費，加上碰上跨年連假，新北捷運機警應戰，北捷.機捷和淡海輕軌拉長營業時間讓民眾疏運，至於輕軌試營運的問題，捷運公司說預估免費搭乘結束，旅客量會比一般捷運還少，班次到時能更穩定。
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