台北一位媽媽指控,10月底帶小孩到南港一間室內兒童遊樂場,但當天不僅遭業者結帳錯誤,沒辦法處理,還質疑入館人數超過200人,已經超收。對此該業者不願受訪,僅強調會跟消費者溝通。而查詢消防相關法規,「北市特定場所容留人數管制」只針對5千坪以上商場百貨,跟八大行業,並沒有針對單一遊樂場規範!
投訴人:「(對主管說)我詢問一下,你們人數控管是幾位,他說他們當天人數,不會超過200位,我就(對鞋櫃)拍照 ,但我算一下其實都已經超過(200位)。」
當時投訴人反應問題,現場陳姓主管回答有控管,人數是不超過200位,但投訴人拍下鞋櫃照,上百雙的鞋子放不下,堆到一旁的地上!
投訴人:「我就留言可能跟現場反應一下,我就說現場還滿混亂的,但我要再回應時候,我發現他們把我刪文了。」
更不滿的是,當時投訴人結帳金額錯誤,聯繫櫃台卻沒獲得處理,上網留言提醒,更被小編刪除留言。
對此該遊戲場業者,只說會再加強與消費者溝通,而場內控管人數不願透漏。而北市衛生局表示,依據兒童遊戲場設施安全管理規範,只管理 「遊具」部分。可容納多少人,「屬於消防公安」,對此台北市消防局回應,台北市特定場所,容留人數管制,是針對特定場所、八大行業,或是5000平方公尺以上的百貨商場,並非單一兒童遊戲場業者。
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