台北一位媽媽指控，10月底帶小孩到南港一間室內兒童遊樂場，但當天不僅遭業者結帳錯誤，沒辦法處理，還質疑入館人數超過200人，已經超收。對此該業者不願受訪，僅強調會跟消費者溝通。而查詢消防相關法規，「北市特定場所容留人數管制」只針對5千坪以上商場百貨，跟八大行業，並沒有針對單一遊樂場規範！
投訴人：「(對主管說)我詢問一下，你們人數控管是幾位，他說他們當天人數，不會超過200位，我就(對鞋櫃)拍照 ，但我算一下其實都已經超過(200位)。」
當時投訴人反應問題，現場陳姓主管回答有控管，人數是不超過200位，但投訴人拍下鞋櫃照，上百雙的鞋子放不下，堆到一旁的地上!
投訴人：「我就留言可能跟現場反應一下，我就說現場還滿混亂的，但我要再回應時候，我發現他們把我刪文了。」
更不滿的是，當時投訴人結帳金額錯誤，聯繫櫃台卻沒獲得處理，上網留言提醒，更被小編刪除留言。
對此該遊戲場業者，只說會再加強與消費者溝通，而場內控管人數不願透漏。而北市衛生局表示，依據兒童遊戲場設施安全管理規範，只管理 「遊具」部分。可容納多少人，「屬於消防公安」，對此台北市消防局回應，台北市特定場所，容留人數管制，是針對特定場所、八大行業，或是5000平方公尺以上的百貨商場，並非單一兒童遊戲場業者。
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