一輛和欣客運的巴士，13日上午7點多行經高雄岡山收費站時，右側車體撞上ETC收費車道的護墩，撞擊力道強大，導致18名乘客飽受驚嚇。乘客質疑駕駛打瞌睡，甚至抱怨有人受傷，客運公司卻沒派人慰問，不過客運公司否認卸責。
撞上ETC車道的護墩，客運車嚴重受損，不僅輪胎爆了，右側車體也歪七扭八，可以想見當時撞擊力道十分強大。乘客投訴，當時被驚醒，連人帶行李跌落走道，有人還因此被碎裂的玻璃割傷，甚至傷及脊椎，他們懷疑是駕駛打瞌睡引起。
國道五隊交通組長梁琮詠：「乘客18人都沒有人受傷，他酒測值是零，看不出來有疲勞駕駛的情況。」
當時前往處理的員警表示，司機看來精神狀態良好，不像疲勞駕駛，他說自己是一時不小心撞上的，當時也沒發現有乘客受傷，客運公司十幾分鐘後，就派來另一輛車接駁，不過乘客還是投訴，在車禍中受傷，他抱怨客運公司只有表示要賠償，卻沒派人慰問。
客運公司經理：「我們一直有去處理，包括事後我們要派員一個個去府上慰問，但沒有乘客要我們去。」
客運公司強調，撞上護墩的駕駛，資歷1年多，從沒不良紀錄，而且給足休息時間，沒有疲勞駕駛，至於乘客的後續安撫賠償，也都依規矩來，他們不清楚為何會有乘客抱怨卸責的問題。
