台北有一群演員在演出之後叫來UBER，要運送價值10萬的舞台燈具回去，控訴到了目的地，司機卻完全消失，用APP聯繫客服，也沒有獲得有效回應，非常心急，直到2天後才接到駕駛電話，要他們把東西拿回去。對此UBER回應，租賃車本來就不是拿來載東西的風險很大，而且司機反駁，他有到終點，但沒找到他們。
投訴人Ming：「我們受不了要報警的時候，司機大哥才打電話，在這過程中完全，UBER的客服完全沒有告訴我們，是什麼樣的狀況。」
上個月2日下午6點45分，把舞台燈送上車，設定好目的地，到終點等了1個小時都沒看到人，控訴司機擅自結束行程，利用APP向客服反應，卻隔天才有回應，直到4日，下午4點，才成功約到駕駛取回燈具。
投訴人Ming ：「態度很不好而且他就說，你們的東西在我車上，這樣我沒辦法載客人啊！你們要不要來拿？」
Uber回應不建議民眾，叫車運送，容易有爭議，而且駕駛說他有到終點，沒看到叫車人才離開。
有人到UBER粉絲專頁面抱怨，駕駛不顧天黑風雨交加，在途中把乘客趕下車，再加上沒有客服電話，只能透過APP或郵件申訴，手續繁雜。
投訴人Ming ：「寄出信等他們看到，然後再回覆然後再聯絡司機，就是整個都很複雜，沒有任何的電話。」
UBER表示，確實有民眾反應需要電話，還在評估中，另外若真的發生丟包事件，會暫時停機調查，最嚴重取消合作，而計程車隊，則說看情節輕重，短暫停機，或者是退隊永不錄用。
UBER屬於租賃車，主管機關公路總局回應，丟包因為算是租賃，消費糾紛，得找消保官申訴，沒有罰則。不過作為乘客，其實也只是希望，搭車能夠更有保障。
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