新北市一名陳小姐，本身是身障人士，23號早上七點搭乘低底盤公車，卻因為司機猛烈剎車跌倒在地，還造成腦震盪和髖骨骨折，因為他還有心肺功能障礙，所以開刀治療也有困難，現在只能在床上休養，家屬和脊隨損傷協會認為，主因就是司機沒有依照SOP，協助他把輪子繫上安全帶。
身為脊髓損傷講師，也是輪椅使用者，陳小姐，23號在新北市搭乘首都客運低底盤公車 ，控訴司機，猛烈煞車，害他摔倒，還差點被百公斤的輪椅壓住，頭部著地，股骨骨折。
脊隨損傷基金會副執行長洪心平:「所以她的習慣是她把輪椅打橫，但衝擊力道太大了，緊急剎車的關係，她還是一樣，輪椅整個100多公斤倒下去，她人也飛出去。」
還原事發經過，清晨七點，人不多，司機雖然架出斜坡板，但協助陳小姐上車之後，卻沒有幫助輪椅在專用位置繫上安全帶，家屬質疑是意外主因。
脊隨損傷基金會副執行長洪心平:「司機在架那個低底盤出來的時候，沒有把栓子拴住，這個有一個危險，因為那個斜坡板會崩落，公車中段，輪椅位的時候，其實司機應該要幫她，用公車上的安全帶去固定，但是這一點，那天也沒有做到。」
其陳小姐本身有心肺功能障礙，所以開刀治療也有困難，現在還在醫院慢慢休養。對此首都客運回應，會負起賠償責任。
首都客運經理陳旗清:「當時因為前方有一台自小客車，忽然間在路口剎車右轉，那我們駕駛員就做了一個避險的措施，就踩剎車，我們對於我們摔傷的傷者感到非常的抱歉。」
如果司機有依照SOP協助身障者，就能降低責任，如果沒有還是得依比例和客運分攤費用。會持續加強安排駕駛相關教育訓練，否則輪椅族本來就比較脆弱，再發生意外，後果難以想像。
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