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  • 10
  • Jul
  • 2018

日平均每人接20通 陸電話行銷轟3億用戶

記者 劉惠卿 報導

2018/07/10 19:50
在中國大陸不論是房貸、車貸,還是英文培訓班,只要是需要銷售的類別,就會有電話推銷的存在。大陸媒體直擊電話推銷公司,聘僱的電話行銷人員動則五、六百人,每名員工被要求,一天之內的通話時間要累計滿三小時,才能下班。換算下來,等於一天一人要打上4、5百通。根據不完全統計的數字,整個大陸3億手機用戶,平均每人每天會接到15至20通的推銷電話。
圖/達志影像路透社

電話推銷員:「您好,請問您這邊有收藏品需要免費鑑定嗎?」
電話推銷員:「需要辦理信用貸款嗎?」
電話推銷員:「這裡是英語培訓中心,…。」 

信貸、車貸、房貸、英語培訓、房屋出售,所有想得到的銷售行業,就可以電話推銷。

大陸民眾:「開車的時候,突然有個電話還以為有什麼急事。」
大陸民眾:「你說這孩子睡覺,把孩子吵醒了,你不接,它又打來了。」

根據不完全統計,整個大陸3億手機用戶,平均每人每天會接到15至20通電話推銷。

大陸民眾:「你這號碼是江西萍鄉的號碼,怎麼賣天津的房子。」
電銷人員:「其實咱們就是在本地撥出去的。」
大陸民眾:「你指的本地是天津還是哪兒?」
電銷人員:「咱們現在在廊坊這邊。」
大陸民眾:「你真是太神奇了,在廊坊賣天津的房子,顯示的號碼是江西的。」

一通電話、一個號碼,跨省賣全國各地的房子或產品,電話推銷,這在中國大陸可是一項專責行業。
推銷聲音此起彼落,不輸給傳統菜市場,直擊這家保險電話推銷公司,放眼望去一層辦公室裏,坐了近百人。

保險電銷人員:「(這裡有多少人?)多喔!(就這一層)下面三、四層都是打電話的。」

每位電話行銷員都戴上耳機,面對一台電腦,撥號不是拿桌上電話,更不用手機,全公司600多人都靠一台電腦主機,它會自動撥號,撥通後立刻轉給,前一秒才剛掛掉電話的人員。

電銷人員 小劉:「我大概每30秒打一通出去,然後我自己幹了一上午,三個小時。(三個小時要打多少電話?)三個小時差不多有350到400個電話,(就不停地打?)對,沒有時間休息,要像機器人不停地說。」

打過的3、4百通電話,會被電銷人員存到客戶資料庫。

電銷人員:「我的系統裡頭總共有1075個,(1075個客戶,那其他人是不是都共享你這1075戶?)不是,每個人是每個人系統,(不一樣的,分配給你1075個)對,你自己每天發,累計就這麼多了。」
電銷人員:「同一個客戶要反覆打,一開始他可能不會接,但是你得慢慢地跟他培養感情。」

狂打,打到對方接為止,電話接通後以秒計算,一天的通話時間要累計滿三小時,才下得了班。
電話推銷其實有特定的話術,有人會寫在本子上,然後照著念。

保險電銷人員:「有作用,因為客戶特別想買保險,你做為一個新人照念的話,他(客戶)會跟著走。」

搖小手就表示,拉成了一張單,但是直擊現場一整天,就這麼一張單。
電話推銷的工作,在網路上設定一線城市來搜索,都能跑出三萬多筆的職缺,福利待遇是高薪提成、年底雙薪,等於一般上班族的收入。這類電銷公司的成本除了支付薪水之外,只有申請一支電話專線的費用,其次就花在購買個資。

保險電銷公司主管:「我們現在的客戶來源就兩個管道,第一個是免費的贈險管道,第二個管道就是我們現在有一些網路APP平臺,就留了他的個人資料。」

取得個資,在大陸不是難事,很大部分免費,而且資料完整。

電銷人員:「這裡有客戶叫什麼、性別、出生年月、電話號碼,這個電話號碼是哪裡的。」

民眾買房、看樓,隨手留下的聯絡方式,電銷公司都能弄到手。

房仲電銷人員:「八大重點小區,每個小區都有樓單,(樓單是什麼)樓單就是業主的名字,在物業那裏搞到的樓單,就是業主的電話,我們可以問他房子賣不賣,(這個名單準不準確),準啊!肯定準,這是花錢買的。」

個資保護概念薄弱的中國特色,就能讓電銷公司有源源不絕的電話可以打。

保險電銷公司主管:「我們每一周都給你發100條名單,100條客戶名單,每一周都有,(都是新的嗎)對,都是新的,我們全國各地都打。」
電銷人員:「您好」

三萬多家電銷公司,一家養個500員工,一人一天撥出4、5百通,全大陸13億人,想要接不到,除非你沒有電話!

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更新時間:2018/07/11 10:32

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