梨泰院11通報案「快被壓死」　韓警僅出動4次

南韓中央和地方首長，這兩天紛紛為梨泰院踩踏事故，疏於安全管理和失言風波道歉，究竟導致災難發生的原因為何？目前各種跡象都顯示，是南韓警方嚴重失職。警方公開了事故發生當晚，報案的112專線通聯記錄，事發前，總共接到11通民眾來電，著急求救「現場人潮太多、發生推擠受傷」，甚至表示就「快要被壓死」，但警方卻以現場已部署警力為由，前後就只出動4次，錯失救援機會。為了平息「球員兼裁判」的爭議，南韓警方以「特別搜查本部」獨立承辦梨泰院事故，對內也成立「特別監察小組」展開調查。

「維安不力」的譴責聲浪高漲，南韓警察廳長在鏡頭前深深一鞠躬，對梨泰院踩踏事故正式道歉，因為如今證據擺在眼前，證實南韓警方不只慢半拍。

南韓警察廳長 尹熙根(11.01)：「在事故發生之前，(就接到)許多告知人潮推擠、危險情況的急切通報。」

南韓警方公開事發前民眾報警紀錄，當晚在6點34分就接到第一通電話，民眾表示有大批人潮湧入梨泰院，還用到了可能會被「壓死」一詞；兩個小時後，第三通報案電話響起，民眾著急求救說有人摔倒，語氣迫切，但這回警方沒有再出動，只是告知民眾直接與現場警員聯繫。

目擊者：「巷子裡開始有人把人往兩邊推，那些被推擠的人一波又一波倒下，事故就這樣發生了。」

當晚9點開始，一連再響起7通報案電話，幾乎都以「壓死」描述事發狀況，但首爾警方卻不再積極派員前往，直到晚間10點11分，踩踏事故發生前，已經能聽到報案人在電話那頭發出呼救悲鳴，沒想到警方依舊無動於衷；11通報案，前後只出警4次，引發巨大爭議。

南韓國務總理 韓德洙：「調查一結束，政府一定會嚴厲究責，也將準備改革112報案體系。」
南韓總統 尹錫悅(11.01)：「我要求每位機關首長，都要肩負起責任、澈底檢討。」

警方嚴重失職，南韓中央下令嚴厲究責，也將調查梨泰院事件的警力，轉為獨立運作的501人「特別搜查本部」，由中央直接指揮監督，平息「球員兼裁判」的爭議，還另外成立了特別監察小組，針對警察廳內部展開大規模偵查。

梨泰院觀光特區聯合會人員：「在預防安全這塊，市府和警察那邊似乎都有點拖沓，就只是說『有點危險喔，來去現場看看吧』，這樣而已。」

而梨泰院特區直屬管轄機關「龍山區廳」，在萬聖節之前，確實有召開「遊行事前會議」，但現也被踢爆，當時只有資源回收科員與會，討論「垃圾處理」問題，完全沒針對人潮管理預做準備。

罹難者家屬：「如果能好好進行(現場)秩序管理，還會發生這種事故嗎？現在不只是我的小孩(遇難)，你叫其他150多個孩子怎麼辦。」

罹難者家屬哭斷腸，痛訴整起事故根本是能避免的「人禍」，如今也有指責聲浪，將矛頭指向事故發生當晚，塞爆梨泰院的「違停車輛」。

梨泰院觀光特區聯合會人員：「那些違停車輛，就停在路邊街道，一大堆啊，平常只要有空位、或是到晚上，就會被停滿。」

根據南韓《消防基本法》，消防隊在緊急出動時，有權移動或清除阻礙通行之物，但由於害怕被民眾投訴，多年來幾乎沒有強制執行，梨泰院事故發生後，違停車輛使救護車窒礙難行，嚴重拖延救援時間。

回到事故發生現場，寬度約四公尺的小巷，一旁是飯店違法加蓋的臨時牆面，讓巷弄變得更窄；飯店後方的狀況如出一轍，兩邊都出現違法擴建，事發當晚空拍畫面可以清楚看到，人群經過違建設施時，明顯變得擁擠。

參與萬聖節遊行民眾：「我每年參加(萬聖遊行)，都只會走那條主要道路，但這次那邊空間特別窄，實在動不了我就先出來了。」

南韓記者實際走一趟梨泰院商圈，業者違法占用公共道路的狀況隨處可見。

建國大學建築系前系學會長 安亨俊：「長椅不能放在這路上啊，還有這個也不能放這裡吧！」

違建設施、露天座位、戶外擺設，占據本就狹窄的梨泰院街道，大部分店家把罰款當成本，根本無懼公權力。

誰能想到一場萬聖節遊行竟演變成奪命災難，南韓民間大規模撤銷萬聖節相關慶典；南韓學者觀測認為，未來針對特定日子進行的行銷活動，將持續減少，

仁荷大學消費者學系教授 李恩熙：「發生了這麼大的事故，現在不是擔憂景氣萎靡的時候，我認為企業應該要換一種行銷策略了。」

目前南韓已有不少經銷商，已取消雙11單身情人節(Pepero Day)以及耶誕節的促銷推廣，南韓年末大型活動、熱鬧慶祝氛圍可能難以復見。