演唱會黃牛狂榨歌迷　實名制防堵成雙面刃退票機制仍待解

演唱會門票一票難求，讓黃牛有機可乘，不少粉絲為了見偶像一面，只能忍痛購買高價黃牛票。儘管2023年文創法修法後加重罰則，但只要暴利誘惑仍在、退票機制未能完善，這場歌迷與黃牛的角力戰恐怕難以終結。

每當熱門演唱會開賣，售票網頁上的藍色圈圈總是轉個不停，明明顯示查詢空位中，但隨著時間流逝，心情卻越來越沉重，因為買到票的往往不是自己。這樣的場景與心情，相信熱愛演唱會的粉絲們都能感同身受。為了見偶像一面，許多人最終只能找上黃牛。

一名粉絲MIMI表示，她當初購買黃牛票是為了GD的演唱會，因為真的太喜歡，票又太難搶，所以忍痛買了黃牛票。以去年7月GD在小巨蛋的演唱會為例，最便宜的三樓800元門票被炒到1萬2000元，而一樓VVIP區原價8980元的票更被炒到5萬元。黃牛漫天喊價，看準的就是在這供需市場裡，有求於人的只能任憑宰割。

每到演唱會期間，場館外總能看見黃牛兜售的畫面。2021年蔡依林在小巨蛋巡演時，一旁巡視的警察在黃牛眼中彷彿隱形人，他們無所畏懼地繼續賣票。黃牛甚至會跟消費者搏感情，聲稱自己是專門賣票的，要消費者相信他們，並解釋價錢較高是因為網咖費用與人事成本。

一般人要和黃牛比搶票速度完全沒勝算。黃牛的票源除了主辦單位或管道流出的公關票與保留票外，也會透過大量人頭帳號與代搶團隊瘋狂掃票，同時還開發搶票程式來秒殺門票，利用科技作弊。

台灣主辦單位為了防堵黃牛所祭出的實名制防線，根據文化部的藝文表演票券定型化契約，現行法規提供4種退票方案，但目前市場上大多數主辦單位採用的都是購票後3日內可退票方案，讓不少消費者因此陷入困境。MIMI認為，實名制好聽一點是防堵黃牛，但對於奉公守法的人來說其實造成很多困擾。她去年11月要去世運看TWICE演唱會，卻在演唱會前一至兩個月接到出差消息，又不能讓票，因為要找到同名同姓的人何其難，所以跟機票一樣只能認賠。

正因為大多數人都不想認賠，只要是實名制售票的演唱會，網路上就會出現各式徵求同名同姓讓票的求救文，甚至有人尋找同姓、願意為票改名的人。MIMI提到，韓國採用級距式的退票方式，有點像國外訂房網站，越接近演出日能退的錢越少，但它是以演出日做為標準，而不是以購票日做為標準，她認為這樣比較人性化與合理。

若能搭配更完善的退票機制，票就不會流入二級市場，畢竟只要不是從官方管道買來的票，在網路上轉售都有詐騙風險。演唱會所衍生的票務亂象，過去主要憑藉社維法來打擊黃牛，2023年文創法修法後，不只加價轉售將處以票面金額10至50倍罰鍰，如果以外掛程式或掃票機器人等購買藝文票，還將處3年以下有期徒刑或併科300萬元以下罰金，另外還祭出民眾的檢舉獎勵制度。今年7月，全台最大的演唱會黃牛「強妮」因涉嫌利用工程師寫程式搶票，遭檢方聲押，法院裁定50萬元交保。執法單位強力掃蕩，展現打擊黃牛的決心，但只要暴利誘惑仍在、退票困境未解，這場歌迷與黃牛的角力戰就依然看不到終點。