藝人柯以柔從美國返台，行李卻被撬開，痛失存放了5萬多字文稿跟大批照片的筆記型電腦，柯以柔不滿國泰航空卻拿「行李論斤賠」的國際慣例回應，甚至補了一句「賠不了多少錢」，氣得柯以柔只能找航警申訴。
苦臉蹲坐航警局地板，藝人柯以柔19日下午，痛失5萬多字文稿跟上千張照片，連個人資料也外洩，她為此槓上國泰航空。
當時，柯以柔搭乘國泰CX831班機從紐約返台，拿到託運的行李卻發現，行李不只被撬開，價值3萬多元的筆電被偷走，裡頭的珍貴資料也飛了，但國泰行李組給她的回應是，行李遺失「論斤賠」，對方還說「你的電腦沒多重，賠不了多少錢」，氣得柯以柔找航警哭訴報案。
國泰表示，依照「華沙公約」規定，旅客託運行李遺失，每公斤最高賠1千元台幣，柯以柔丟掉的筆電大約重2.5公斤，最多可賠2500元，而且強調貴重物品需最好先報值，隨身攜帶，特別是從美國機場離境，行李別上鎖，以免機場人員為了安檢撬開鎖具，就算旅客不滿投訴，美國機場也不會賠你一毛錢。
至於到底要怎麼賠？國泰表示，事件在調查中，一切照規定處理。
◎翻攝蘋果日報、國泰航空網頁
