隨著台灣進入三級警戒，有警覺心的民眾為了減少接觸與移動，紛紛改採網購方式解決民生問題，結果造成近期宅配大卡關，網友們紛紛發文抱怨，自己訂的食物不知道什麼才能收到，已經要面臨斷糧的危機了。
知名的生鮮電商平台鮮食家在疫情期間，為了讓有生鮮宅配需求的民眾放心，利用自有倉儲的服務優勢，喊出冷凍商品下單五天內未到貨就賠償100加菜金的口號，期望以穩定的服務，力挺民眾一同度過當下的難關!
與此同時，鮮食家也發現部分小農與台灣在地食品業者，因缺乏網購及宅配的經驗而陷入困境，於是特別規劃在地食材與食品專區，只要在7月底前，消費者購買此專區中的商品，就捐出營業收入的2%給疫情第一線的醫護人員，讓願意支持小農的消費者，同時幫助到最辛苦的醫護人員。
因鮮食家提供上千種食材及美食自由選擇、要吃多少買多少的消費方式、快捷便利的冷凍宅配，所以不論是會煮菜或不會煮菜的家庭，都能滿足吃的需求。業者更希望在這次疫情中，以穩定的宅配服務，幫助到小農以及消費者，為台灣盡一份心力。
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