海底撈主打各式貼心的服務，讓食客在享用美食的當兒，也能享有舒適的待遇。不過，中國大陸海底撈近日卻傳來一起悲劇引起社會關注。一名女客人日前帶著寵物狗到海底撈參加生日聚會時，服務員主動提出幫忙看狗狗，並將牠帶到一間小房間裡，沒想到疑似因為房間空氣不流通，導致狗狗活活被悶死。
根據陸媒報導，這起意外事件發生在本月1日，江蘇無錫一名吳姓女子在網路上表示，自己的狗狗體型小，有低血糖，當天被朋友叫去參加生日會，她才帶著狗狗一起去。用餐的過程中，一名服務人員熱情的走過來，主動提出免費幫忙看狗狗。
吳女起初有點猶豫，但最終還是交給了服務人員，服務人員將狗狗帶到一間小房間裡，用餐的過程中，自己還去看過一次，當時門開著，裡面燈也開著，狗還在紙箱裡，並沒有什麼問題。
然而萬萬沒想到，吳女用餐結束後便興沖沖地帶回狗狗，沒想到狗狗這次被關在另一個房間，房間很小，沒有冷氣，門被關著，到現場後已發現狗狗缺氧悶死了。
突如其來的悲劇，吳女難以接受，悲痛地質問海底撈的工作人員「既然你們主動幫我提出看狗，那就應該負責任！」不過，面對吳女的咆哮，工作人員的態度反而強硬起來，「我們的餐廳是不允許帶寵物狗的！」
吳女認為，工作人員是故意將狗狗活活悶死，事後海底撈並沒有對此道歉，狗狗的死因仍在調查中，整起事件陷入了僵局。
