陸客團遊覽車，在離台前發生火燒車意外，時間是中午接近1點鐘，消防隊獲報後，12分鐘趕到現場，卻因為火勢太過猛烈，根本無法救人，第一個趕到現場的員警說，逃生門都打不開，他想用滅火器敲破車窗，手還受了傷，而國道警察發現，遊覽車車頭起火，乘客大部分往後逃，卻也都擠在後段葬身火窟。
記者陳乙杉：「這一部遊覽車可以發現，他的車頭全部是焦黑一片，可以想見當時的火真的是非常的大，而第一時間趕到現場的員警，他是旁邊的國道警察，他當時回憶說火勢非常的旺，他根本來不及救人。」
熊熊大火吞噬遊覽車，全車26人都沒能逃生，消防局表示，在中午12點57分接獲通報，隊員在12分鐘後趕抵現場，火勢很快在1分鐘內受到控制，但花了11分鐘撲滅。
第一時間到場員警林光華：「只有一聲尖叫聲而已，我們就馬上拿滅火器，趕快敲破車窗，然後去試圖開啟安全門，看另外一邊(安全門)已經被護欄卡死，我就打算從另外一邊打開，可是都打不開。」
受訪時不時抿著嘴，神情相當落寞，他是第一個趕到現場的員警林光華，沒能救到人難免感到遺憾又自責，而為了要拿滅火器破窗救人，也不慎受了傷，左手掌還包著紗布。
國道第一公路警察大隊交通組長盧瑞堯：「他撞到是車頭嘛，火勢那邊冒煙最大，所以他們都往後跑。」
車內乘客倉皇逃生，紛紛往沒有起火的後半部跑，最後也擠在遊覽車後段死亡，逃生門打不開、窗戶敲不破，恐怕是主要原因，而為了救人出動消防車12輛、救護車20輛，總共74人，傍晚左右鑑識工作告一段落，現場已經開始搬出，一具具焦黑遺體，等待家屬來台指認，離開傷心地。
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