當今社會是個以客為尊的時代,只要服務態度稍有不佳,很容易就被客訴甚至被PO上網公審,因而,養出了許多不講理的「奧客文化」。就有一名在超商工作8年的資深店員,列出便利商店常出現的10種奧客行為,希望顧客能體恤服務業;並說:「我們也是人,錢別再用丟的,只要一句簡單的謝謝,聽了都會很開心!」
一名在超商工作8年的店員在《Dcard》PO文,說他在便利商店上班這幾年,每天都會遇到奧客,真的是忍無可忍!因此他統整出以下,上班時常碰到的10種奧客行為,希望這些人,別再有花錢是老大的心態了!
1.結帳時,把錢放在桌上
你的手是受了傷嗎?把錢推過來一點點也不行嗎?最扯的是還有,客人用丟的!你當我是許願池嗎!不誇張,我雙手都伸出去了,還丟在桌上!
2.店員在為其他客人服務時,一直插嘴
不知道先來後到的原則嗎?總認為自己的事情要優先處理,別人不是人嗎?
3.跟店員換錢,用命令的口氣且差勁
拿1張千元大鈔跟我換錢,還指定要全部都百元鈔!甚至還挑起比較舊的,說要換張新一點的!還有客人拿500元說要換全部5元!
4.教店員如何工作
請別指導我們,微波便當應該按多少!請別教導我們咖啡應該怎麼泡!請別告訴我們應該要怎樣怎樣,店員們都比你還懂!
5.貪小便宜什麼都要坑
除了多要點數,會凹節慶活動的贈品;甚至還有買一杯咖啡,拿8顆奶球!更扯的是有阿桑把座位區提供的餐巾紙,全部搜括!
6.進來門市,就跟店員說幫他拿商品!
自己不走去拿,卻總要店員過去幫忙拿!你問一下,我們會指引你方向啊,有這麼懶嗎?
7.丟垃圾
8.影印不認帳
聲稱影印機印壞了,不知道為何跑出來的紙張內容與要的不符,顧客卻說不用付這張的錢!
9.破壞公司規定
點數規則,都訂的很清楚了,不要一直問:能不能、可不可以。咖啡少冰公司規定不能加奶,不要再說其他家都可以加奶,為何我們家不行加?也有人總是堅持不買購物袋,卻跟店員要裝咖啡的紙袋或生理紙袋。
10.戴口罩講話
戴口罩講話,又講得很小聲,店員再問你一次的時候卻開始不耐煩口氣變差。
這篇貼文出現後,也有其他同是店員的人來回文「有些人都會戴著耳機,確認餐點時他們沒聽到,2次3次之後我就會提高音量,他們就說態度怎麼那麼差」、「還有看不懂,請到隔壁櫃檯結帳這幾個字的客人,硬要站在那等!」「我有遇過叫我幫她做"溫咖啡",不給做還打電話客訴…」
◤人氣精選文◢