日本關西、北海道地區接連受到天災、地震重創，不少台灣旅客被滯留在關西機場，因而轉向求助我國駐日代表處，但卻遭到冷言相待，引起旅客不滿抱怨，不過今(14日)卻傳出我國駐大阪辦事處處長蘇啟誠於官邸上吊輕生，疑似工作壓力大，再加上得承受各方輿論抨擊，讓他相當痛苦，消息一出引起各界震驚；對此，涉外人士痛批，部分台灣人濫用急難救助的程度已達到「無法無天」的地步。
據《蘋果日報》報導，涉外人士表示，部分台灣旅客濫用急難救助電話，根本將救助專線當成0800使用，讓官員感嘆地說，什麼時候台灣旅客都變成「巨嬰」，出國知道搶便宜機票、代購便宜商品，但卻連基本的禮貌跟尊重都沒有。
根據「旅外國人急難救助實施要點」規定，護照遺失、遭外國政府逮捕、拘禁、拒絕出入境、因意外事故受傷、失蹤、死亡、遭竊搶綁，以及天災和戰爭等，情節嚴重才屬於急難救助範圍，同時要點裡也有清楚規範，金錢援助、商業糾紛、干涉司法、代墊費用等不屬於救助範圍。
且部分外館人力不足，有些代表處只配置3人，連館長都要輪流負責急難救助專線，由於專線是24小時，因此值機期間隨時得將手機帶在身邊，就連上廁所都怕漏接引發民眾抱怨投訴。
至於其他國家在處理急難救助方面，相對嚴格許多，先前一名歐洲國家的婦女來台旅遊遭竊，因為身無分只好打電話向該國駐台機構求助，但卻遭到對方訓斥，認為該名婦女應該要自己注意自身財物，最後拒絕協助，後來是透過外交部駐桃園急難求助中心協助借錢，她才得以返國。
有官員表示，想要癱瘓台灣外交工作很容易，「只要一直打急難救助電話」就可，也讓外交部的人員相當無奈。
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