如果有急事撥打報案專線，但卻遭到「掛電話」處理，那後果將無法設想，美國德州休士頓一名911接線生，在任職的1年半期間，掛掉數千通報案電話，竟然只因當時「不想和任何人說話」，最後這名失職的接線生也遭到判刑。
根據外媒報導，這名44歲的911接線生威廉斯(Crenshanda Williams)在休士頓緊急事件中心任職，在某次當局進行例行緊急電話審查時，突然發現威廉斯負責處理的緊急來電，通話時間幾乎都是不到20秒的「短通話」。
詳細調閱威廉斯的通話紀錄後，才驚覺威廉斯在2015年至2016年擔任接線生的1年半中，至少刻意掛掉上千通電話，包括超車、超速、搶劫、謀殺案等，威廉斯也在2016年8月被捕並遭解雇。
東窗事發後，威廉斯告訴調查人員，掛掉電話是因為當時「不想和任何人說話」，而法院文件也顯示，威廉斯曾對打來通報有駕駛超速的人說，「沒人有時間處理這種事，我說真的。」隨後立即掛斷電話，完全沒讓報案者描述事發經過。
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