住戶不讓救護人員通過，導致救援時間多花了15分鐘！由於事發地點在防火巷裡，最窄只有41公分，救護人員當時有三條路線，但走防火巷行不通，原本想借一旁民宅通過只需要3分鐘，但被拒絕只能改爬窗，不僅增加救援難度多花了15分鐘，也耗費人力。
記者林耿賢：「當時傷者因為安裝冷氣，掉落在防火巷裡，可以看到這個防火巷相當狹窄，以一般人的身材都很難通過，更何況要將傷患固定在長臂板上，再慢慢護送出去，救護人員看到旁邊有鐵門，可以以最快又安全的護送傷患，但被拒絕了，最後只能爬窗慢慢將人抬出去。」
可以看到這個防火巷相當狹窄，以一般人的身材都很難通過，更何況要將傷患固定在長臂板上，再慢慢護送出去，救護人員看到旁邊有鐵門，可以以最快又安全的護送傷患，但被拒絕了，最後只能爬窗慢慢將人抬出去。
防火巷堆滿雜物，走路都得左閃右閃，更別說運送傷患。防火巷一量，最窄處只有41公分，底下也都是汙水管水溝，救護人員想找最快的救援路線，卻碰壁。透過空拍衛星圖來看，走防火巷只需要花1分鐘，但太過狹窄無法通行，如果穿越民宅則需花3分鐘，但被拒絕後，只能克難爬窗搬運，因此多花了15分鐘。
所有人急著救命，住戶則擔心家裡因為搬運傷患會變凶宅，根據內政部規定的凶宅，除了要發生死亡事件，不管是自殺或者兇殺，死者必須是住戶才算，如果是意外死亡，或者在送醫途中死亡，甚至是被砍陳屍在家中則都不算，更別說只是借道路救援。
因為依據消防法，住戶不開門讓道也沒違法，只能呼籲民眾能將心比心。
多花了15分鐘，費力又費時，畢竟關鍵時刻傷者救護人員都在跟時間賽跑。
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