民眾滿懷期待購買電影票、爆米花，進影城享受娛樂，最怕碰到「雷片」！中國杭州一間戲院日前推出「觀影體驗保障」服務，宣布只要觀眾在放映20分鐘內覺得失望，就可以持票根退款40％。令人意外的是，試行首日並無任何民眾進行退票。
陸媒《搜狐新聞》報導，杭州西田城時代影城日前宣布，3月1日起至4月30日，試行「觀影體驗保障」服務。根據公告，若民眾觀影20分鐘內覺得失望，即可持票根到櫃台辦理退款，不過依據規定，只能退還40％。
影城工作人員解釋，由於目前的拆帳規則，票房60％都要交給片方，用於涵蓋影片製作、發行與營運等。影城可實際支配的僅有剩餘40％，因此無法提供全額退款。此外，若要辦理退款，必須在影城內完成，一旦離場就無法再次辦理。
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多家電影院推出「雷片退錢」
報導指出，西田城時代影城並非首家推行此制度的電影院，河南許昌胖東來影城也曾推出類似政策，並且可以退費50％。令人意外的是，西田城時代影城透露，試行首日並未收到任何民眾辦理退費。這項制度也在網路上引起熱議，網友留言表示：「真是佛心的政策！」、「終於不用再忍受看整場爛片還不能退費…」、「現在很多爛片只看開頭20分鐘其實看不出來…」、「只退40％…好看就看全程，不好看就全程睡吧！」
