一位英國母親在即將與家人前往泰國旅遊時，被航空公司工作人員告知兒子的護照上有貼紙撕除時留下的痕跡而失效，原先期待的行程也因而差點泡湯。
據《Thaiger》報導，來自英國亞伯丁（Aberdeen）的護士梅根（Meghan Law）原先預計於10月8日帶著兩名兒子從愛丁堡（Edinburgh）飛往泰國普吉島（Phuket），展開為期兩週、花費3000英鎊（約台幣12.2萬）的旅程。此行程是透過英國旅行網站「TUI」所預定，然而在卡達航空（Qatar Airways）櫃台辦理登機時卻遭遇了意想不到的麻煩。
櫃台稱護照「毀損」拒登機 旅行社助改訂航班
梅根表示，登機櫃台人員告知她13歲兒子的護照上有「毀損」，在其中一頁上殘留著貼紙貼過的痕跡，「在我詢問發生了什麼事之前，我們已經站在那裡超過20分鐘，接著他們告訴我，我兒子的護照遭到損壞，因此我們無法登機，我當下很震驚。」她補充道，有貼紙痕跡的那頁並非照片頁，護照上也沒有任何撕裂或破損，且他們之前使用這本護照旅行過十幾次，一直都沒問題。
被告知須前往格拉斯哥機場（Glasgow Airport）辦理緊急護照後，梅根聯繫了TUI，在對方查看了護照照片，確認護照沒有問題後，便為他們重新預訂了從格拉斯哥飛往泰國的下一班阿聯酋航空航班，「如果不是通過TUI預訂，我們就去不了了。當天單程機票就要2800英鎊（約11.4萬台幣），我根本負擔不起。」
《Tivy-Side Advertiser》報導，梅根懷疑卡達航空可能超賣了機票，並「想方設法」拒絕乘客登機。
「這毀了我們旅程的開端，我在其他任何機場都從未遇到過這種情況。他們沒有表現出任何善意或同情，我認為我們應該得到合理賠償。」這位英國母親表示，她以後再也不會乘坐卡達航空公司的航班，並敦促其他旅客仔細檢查自己的護照，多細微的痕跡都要注意。
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