新冠疫情在全球肆虐超過2年，隨著疫情趨緩，各國紛紛重啟封鎖已久的邊境，民眾也等不及出國旅遊。不過，英國倫敦的希斯洛機場（Heathrow airport）日前因託運系統故障，導致整個航站大廳被一大片「行李箱海」淹沒，部分旅客為了趕上班機，被迫把行李先留在機場，還有不少人在辦理登機手續時，因受到託運問題影響，嚴重延誤超過2個小時。
綜合外媒報導，倫敦希斯洛機場2號航廈在當地時間18日發生託運系統故障事件，導致民眾無法順利託運及提領行李，地勤人員應接不暇，大量行李箱被堆積在航廈的地板上。據悉，部分旅客被迫在沒有領取行李的情況下，繼續接下來的行程。機場也向旅客坦承，可能得等上2天，行李箱才會送回他們的手中。
對於當天的事故，希斯洛機場發言人也公開向所有旅客致歉，表示「今日稍早的時候，2號航廈的行李系統出現技術問題，現在已經解決，旅客也可以正常辦理登機手續。」但是她也坦言，早前有部分從2號航廈出發的旅客的行李還滯留在機場，「我們正在與航空公司合作，盡快讓旅客與行李重聚」。
此前，希斯洛機場也曾因航空公司人員短缺和空中交通管制延誤，導致數以千計的旅客被困在機場，數百架航班被迫取消。當時就有業者坦言，由於新冠疫情期間，航空公司裁員數萬人，造成如今難以應付旅行需求量飆升的情況，恐怕需要12到18個月才能完全回到疫情前的營運能力。
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