疫情期間零售、百貨都很受衝擊，直到三倍券登場大家營收才有起色，倒是超商有不同狀況，老龍頭"7-11"營收今年第一季相較去同期下跌，反倒全家是成長，甚至股價在上週超車統一超，數據分析全家早在2017就拚數位會員，把所有功能、優惠都縮在手機APP裡，同時拓點，讓民眾養成去同一家超商習慣，疫情期間不能出門，也靠APP兌換商品或直接買商品宅配。
曾創下股價378元天價的統一超，4月疫情以來股價或漲或跌，7月一路震盪整理被二弟超車，即便門店市佔，仍把全家甩到車尾燈看不見，但財報比去年同期差影響股價，同為疫情時代，全家如何逆風中行走。
從2017全家開始拼顧客忠誠度，也就是讓你當會員綁定你，同步拓店把所有功能，集結到你的手機app裡，先推Famipay，在7-11，2019推i-cashpay，這2年內全家將咖啡寄杯導入app、集點導入app、電商購物也導app會員數，衝上1200萬，和7-11的open point會員拉出400萬差距，這也是為何疫情時代，零售百貨通路在沒3倍券前慘兮兮，卻有人能繼續用手機App的千萬會員穩住營收。
未來流通研究所商業情報中心總監林原慶﹔「近3年全家在這個數位會員進展上面，有非常大的注溢，特別是在今年上半年，我們看到這2家超商的營業額，更是拉開了差距。」
當然龍頭不是蓋的，看看統一集團佈局，除了2大連鎖咖啡品牌，囊括藥妝、百貨、餐飲、休閒、甚至賣場、超市也有沾邊，是台灣第一個囊括生活通路的企業，2020也拚聯盟異業展店，走進的是，遠傳電信旁邊卻聯通7-11，繳費看手機挑資費，能坐在7-11邊吃邊喝思考，抗衡全家和大樹藥局、bb.q炸雞等複合店，也在拉抬會員數後，展開電商結合，全通路衝刺站穩龍頭腳步。
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