「口罩實名制2.0」今(12日)正式上路，試辦網路預購第1天，上午9點才剛上線，不少民眾就哀嚎網站當機。然而有網友曝光「神級買法」，還大讚「順到以為沒人買」，掀起熱議。
一名網友今上午在PTT以「有沒有口罩預購系統大當機的掛(卦)」發文，內文提到「電腦版健保卡認證，輸入身分證和密碼之後就完全沒反應，APP也閃退，各種進不去…。」記者中午實測，以「健保快易通」APP雖可登入，但進入「健康存摺」畫面卻是一片空白及不停卡頓。
不少網友看完PTT發文後，在底下表示「不當才奇怪吧，沒搶過票喔」、「又不用搶，幹嘛擠在第一時間上去」、「當機才正常」、「如果沒當機我真的就佩服唐鳳他們了」、「APP完全崩潰」。
然而也有多位網友表示自己很順利就買到，稱「9點用自然人憑證預購超順」、「自然人憑證很順呀」、「自然人憑證登記完成+1」、「自然人憑證不用1分鐘就搞定了」、「自然人憑證 +1，順到以為沒人在買勒」。
衛福部稍早也在臉書上表示，健保快易通APP因為一時使用者眾多，健保署同仁正全力搶修中，呼籲民眾使用網站版預購口罩，且建議採自然人憑證認證，也提醒並非先搶先贏，建議大家稍晚再試試。
此外，上午有民眾點進網購口罩頁面，發現螢幕畫面顯示「404 not found(網頁不存在)」，也有網友分享解決辦法：「你要把網址後面index刪除，就正常了，很順」、「網頁版刪除inxdex.html」。記者實測再點進該頁面，已標示出正確網址供民眾點進去預購。
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