這個月開始在雙北市搭公車上下車都要刷卡，但有民眾在六月底搭乘時上下車都被扣錢，當時她是搭捷運轉乘公車，是不是有系統BUG呢？我們記者實際按照同樣順序搭乘扣款只有一次狀況正常。公運處表示，六月底試辦時有人被多扣款7/1開始已經更新系統。
上車下車都得逼卡恐怕讓不少通勤族，或難得搭公車民眾不習慣，剛開始除了有些抱怨聲浪卻有人是乖乖配合，上下車都刷卻上下車都被扣錢，而且還扣雙倍，「跳段區」下車易誤扣？公運處：已更新系統，這名女子先搭捷運轉公車，原本享有轉乘優惠搭公車7塊錢，結果10幾分鐘路程過後下車再被扣依次，而且還扣得要搭上16公里才有的2段票價。
記者林旼叡：「我們實際跟被(多)扣款的民眾一樣搭捷運，現在的(餘額)是578塊，接著我們現在準備要出站，因為待會要轉公車會有轉乘優惠，出站餘額是562塊。」
接著搭上公車，同樣經過2段路程下車後。
雖然扣款正常，但公運處也說確實在7/1前的鼓勵試辦階段，有民眾被誤扣，但調查過後95%和客運司機設定跳段扣票有關。
首都客運駕駛唐宗源：「假如說旅客乘客有這種事情反映，我們會建議先打電話到總站去聯繫，站上或總部這邊會處理，會再退款給乘客。」
通常短時間重複刷系統都會擋，就算刷成功也會變下車模式，刷一次被扣30塊是不是系統藏著BUG，大眾公運處將進行調查。
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