公司25位員工，花20萬到澎湖看花火節，原定4月28日從松山機場出發，沒想到人到現場，旅行社卻突然傳簡訊說航班取消，再問航空公司，員工才發現原來訂位代號根本無效，因為旅行社去回程都沒有付錢訂機票，這家凡羽旅行社，觀光局表示近期有三四件無法履約的狀況，近期就會勒令停業。
投訴旅客黃小姐：「他說沒辦法飛因為飛機有延誤，所以可能會延誤到下午兩點，跟航空公司問的時候，他就說我們沒有查到，你們有訂位代碼的紀錄。」
民眾拿出機票，原來右上角這個訂位代碼，看的到卻吃不到，詢問航空公司，他們說旅行社沒有付款，訂位代碼等於無效，25位員工，原本是4月28日去澎湖，30日回，就因為沒訂到機票，延一天改29日出發，結果5月1日人都到澎湖機場了，又發生找不到訂位資料，他們只好請導遊代訂機票跟住宿，員工總共自付5萬元，隔一天才成功搭上飛機。
投訴旅客黃小姐：「我們當初給20萬多旅費，20萬出頭，當下旅行社是說延誤一天，所以一個人給3500元，但是5月1日又沒訂到票，他直接告訴我算送我們免費。」
凡羽旅行社表示，願意賠償所有旅費，還會有後續賠償，但至今這20萬團費，沒有下文只把當初員工自費的5萬元，先退回。實際到旅行社官網，發現已經下架，打電話給負責人，也沒有接通，對此觀光局證實，有接獲3、4團個案，遇到類似狀況，已經再走行政程序。
觀光局副組長黃易成：「我們有去做行政的檢查，發現有損害消費者權益之虞，因此我們會依照消保法的規定，來勒令(旅行社)停業。」
原本開心的員工旅遊，卻因為旅行社資金周轉困難，從賞花火節變成一肚子火。
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