台北一名李先生，上個月8日，從澳門搭飛機返台，起飛前，機長廣播煞車系統出狀況，回停機坪檢查，一等就是3小時，接著下飛機等待，最後確定班機停飛，李先生只能搭計程車前往飯店住宿，但睡不到三小時，一早又到機場等候補，他指控當初航空公司，說好會賠償，但等了50天，依舊沒消息，對此、航空公司回應，只要乘客出示收據，審核過後、就會盡快賠償。
和家人，一起在澳門合影留念，笑得很開心，上個月8日，李先生原先要搭晚上7點05分，從澳門飛桃園機場，直到七點半，準備起飛前，突然發現煞車系統有問題，回停機坪檢查，10點半下飛機，再登機口等，李先生說現場一片混亂，指控航空公司、危機處理能力不佳。
乘客李先生：「有老太太在哭....，因為他得修理啊，一下切斷電力、一下接上電力車，所以冷氣是時有時無的喔，有老人家在上面哭了啊，說要下去，還是在上面等，我覺得莫名其妙。」
下飛機後，又是另一個痛苦的開始，地勤確定班機停飛，李先生和其他乘客，搭計程車前往旅館，已經是半夜兩點半，但清晨五點半，又出發前往機場，睡不到三小時，而事後回台，李先生無奈表示，當初說好的理賠，卻是一拖再拖。
乘客李先生：「明明是他犯錯，為了這個理賠，一直審核我，拖到現在什麼理賠都沒有。」
李先生要求賠償金額，包括當地計程車費，以及回台的計程車費用，對此航空公司發出聲明稿，表示現場已安排旅客於當地住宿，旅客也搭乘隔天上午自家，及其他家航空班機返台，只要乘客出示收據，會盡快賠償，但事發後，乘客苦等50天，直到投訴媒體，航空公司才立即連繫李先生，或許就像當事人說的，金額不是重點，而是被尊重的感受。
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