大陸知名火鍋店「海底撈」以服務完備聞名，一般上餐前會送上熱毛巾給客人擦手，但一名女網友表示，某次去吃「海底撈」，竟看見一名阿伯拿熱毛巾猛挖鼻孔，讓她噁心到不敢用毛巾，不過這時店員一句神回，立刻讓她安心下來，神回應更獲得大批網友稱讚。
女網友在臉書「爆怨公社」PO文，表示日前到「海底撈」用餐，結果看到隔壁阿伯拿店內提供的熱毛巾猛挖鼻孔，「真的是伸進去狂挖、猛挖的那種！」讓女網友看著手中的熱毛巾感到一陣噁心，也不敢再使用。
最後女網友實在忍不住，偷偷的跟店員說明方才阿伯的超噁行徑，沒想到店員神回應，先是親切表示「我們的毛巾在客人使用後都會消毒的！」接著又補了一句「而那個毛巾(阿伯使用的)則會直接丟掉！」瞬間讓女網友安心下來，放心用餐。
店員反應讓不少網友大讚「有良心」、「很懂回」、「我完全不會擔心海底撈的任何問題，細心到爆炸...不要太擔心我說真的」、「這店員反應有夠快」；不過也有網友認為這就是店家話術，「安啦他一定不會丟掉」、「妳錯了，上一個挖鼻屎的毛巾就是妳擦手手的那個」、「有做過服務業都知道，那玩意髒到你無法想像」。
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