一名鄧姓男子上個月20日到超商繳卡費，發現多15元的繳費金向店員反應，結果店員強調是信用卡公司酌收的手續費，但鄧先生詢問客服後，得知根本沒有所謂的手續費或代收費，最後才發現是店員忘記消除前位客人的未結費用，讓鄧先生白白多付15元；超商目前已向消費者道歉，將加強員工訓練。
根據《蘋果日報》報導，鄧先生繳卡費多一筆15元的金額，立即向店員反應，但店員卻強調是「信用卡公司酌收的手續費」，帳單條碼一刷就是這個金額，沒有多收，還說各家超商都是如此，若有疑慮可自行詢問總公司。
不過鄧先生致電信用卡公司客服，卻發現根本沒有所謂的手續費或代收費，再次向店員確認，才得知是前一位客人問了礦泉水的價格但沒有購買，店員忘記消除該筆紀錄，導致鄧先生繳費時，店員再刷條碼，總金額就多了15元，等於沒有買水，卻要多付一瓶水的價格，鄧先生氣憤表示「店員當時還一直強調就是代收費，根本是故意趁消費者不注意想多收」。
對此，超商表示，確實是門市人員太過粗心，當下也有些慌亂納悶，才會誤以為應該是信用卡的手續費，並強調會加強員工訓練，同時也已經在第一時間聯繫消費者，表達歉意。
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