有民眾目擊，在板橋往淡水的指南客運公車上，一名婦人自稱下車鈴壞掉了、按了沒反應，害得她坐過頭，氣得在車上大聲飆罵，就連乘客好意勸說她還罵髒話要人閉嘴，但指南客運表示當時車上乘客使用一切都正常，到站後還特別檢查，也都正常，推測可能是婦人使用錯誤才會造成誤會。
綁馬尾婦人站在公車上，直接對其他乘客飆罵，不只罵人也罵司機，口氣兇悍還不時夾帶髒話，一旁婦人的孩子也被嚇到摀著耳朵。事情發生在新北市板橋往淡水的指南客運947路公車上，目擊民眾表示，這名婦人搭公車自稱下車鈴壞了，司機過站不停害她坐過頭，氣得在車上大聲飆罵。
婦人：「你的鈴壞掉了你就應該要修，造成別人的困擾。」
最後婦人跟小孩一起在關渡大橋站下車，離開前還是不忘繼續怪罪公車有問題，對此指南客運表示，乘客反應後回總站就立刻檢修，下車鈴都能正常運作，推測可能是婦人操作錯誤，也提醒民眾如果下車鈴沒反應，也能在到站前向司機口頭反應，不需要為此跟其他人傷了和氣。
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