買咖啡熱食免排隊　日本超商引進手機扣款

記者余思瑩報導
發佈時間：2018/10/09 21:59
最後更新時間：2018/10/09 21:59

日本因為少子化，開始出現勞力短缺，24小時營業的便利商店，為了解決人手不足的問題，開始引進自助服務，買咖啡、熱食不用到櫃台排隊結帳，只要用手機掃描QRCode，扣款後就可以自己取走商品。

走進便利商店，想吃的熱食不必等店員拿給你，可以自己動手，要喝熱咖啡就到自動販賣機投幣購買，甚至從架上拿下來的貨物，你也可以不必排隊到收銀機結帳，只要用智慧型手機一掃，就能付款離開。

記者：「讀取QRcode就完成購物，雖然會經過收銀台，不過不用結帳就能完成購物，可以直接離開。」

日本人力不足，便利商店努力追求自動化，9日在東京秋葉原開張的這家便利商店，就融合多種自助服務功能，讓顧客進入便利商店購物，不必大排長龍，等候結帳。

Lawson社長竹增貞信：「對店家來說消費者沒時間排隊就會離開，如果能解決這樣的問題，這樣的系統能削減消費者和店家雙方的壓力，讓我們十分期待。」

除了便利商店，也有科技業者研發自動入住系統，不必透過服務人員，只要掃一下護照照片，確認訂房，住客就能自己拿取鑰匙入住，希望提供人手不足的民宿業者，另一種解決方案。

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