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  • 27
  • Apr
  • 2015

【是管理學啊!】讓後段班辣妹考上第一志願的人才培育術!

作者 書是活的

2015/04/27 17:18




本週即將在日本上映的一部電影「墊底辣妹」(暫譯),描述一位全國成績吊車尾2%的高中女孩,在一年半之內追過67萬人,躍居全國成績前2%的位置,考上 私立第一志願慶應大學。他的老師則說:「孩子和部屬一樣,世界上沒有無用之人,只有無用的領導者」,以此培育自己的家庭與公司。

真實故事中的辣妹,名叫彩加。高二的時候,她讀到Strong以為是「星期天」(Sunday);畫日本地圖只有一個圓;學英文的時候由於連辭典的日文說 明也不太懂,還需要再搭配日文字典,但是查到「化妝品」就整個飄到很遠;她發現「地球是圓的」覺得很感動;上一次看書的時候,是小學五年級。問她「福澤諭 吉」是誰(慶應大學創辦人),提示說「是妳很想去的地方…..」,她很高興地回答:串燒店!

這位「空白到令人吃驚」的女孩,能夠考上私校第一志願,完全是母親的信任,以及她遇到了補習班老師坪田信貴。坪田信貴閱學生無數,具有心理學背景,擅長心 理學理論融入獨門學習指導法當中,在短時間內大幅提升學生的學力,大受好評,而指導過的學生多半是一般人眼中的特殊案例。

當他第一眼對著濃妝艷抹的彩加打招呼時,發現她毫不猶豫地鞠躬對老師說:「麻煩老師了。」他就知道這孩子是有成長空間的,願意接受建議。

之所以選擇慶應為志願,是因為老師告訴她「慶應出帥哥!」,彩加爽朗地答應令老師反而覺得她內心實在單純。雖然她的答案常和正確答案相差十萬八千里,但是 坪田看出彩加至少當場有在思考,寫出類似「主動」的答案。她讀到歷史上的賄賂和爾虞我詐,就激動莫名氣得不得了,老師則由此注意到她的特點--並非以人名 來想像歷史,而是以好感或焦慮來感受歷史。(在日本暢銷400萬冊小說《萬能鑑定士Q的事件簿》系列,主角美少女從天然呆搖身變成萬能鑑定士,便是由於發 掘到自己「感性學習」的能力。)

在相處之中他更篤定的覺得:如果我不能讓這樣的孩子獲得成長,教育就失去意義了。不過他檯面上則是逗著彩加說:妳如果考上慶應,一定很有趣!

***

因為彩加的案例太過不思議(老師常常被她的無知「嚇到快從椅子上跌下去」),坪田信貴紀錄下她這18個月的過程,有「東大特訓班」的快學訣竅,和「飢餓遊 戲」的為自己出征。她在學習中超級離奇的反應,讓整個故事節奏緊湊、出乎意料,聽來有笑有淚,即便不具考生身分也感覺妙不可言、興味盎然。他們的故事在日 本拿下學習類書籍冠軍,綜合類總榜也直攀第2名,引起了65萬人的迴響。2015年更改拍成電影,由參與「小海女」演出、新生代人氣女星有村架純擔綱,坪 田則由「電車男」伊藤淳史演出,預計5/1在日本上映。

而坪田老師之所以分享給大眾的原因是,他認為這套「人才培育術」對於學生和部屬都適用。尤其經過彩加的經驗,他自己都有了重新培育自己的公司和家庭的想法。「坪田流人才培育術」包括生理與心理的態度部分,以及心理學篇章,而且立即可用。

 



讓後段班辣妹考上第一志願慶應大學的坪田流「人才培育術」:

●指導之前先稱讚學生或部屬。第一次見面的瞬間就說出20個對方的優點

第一次見面的時候,如果能第一時間稱讚對方,就能讓對方更容易打開心房(即時反饋)。例如:「你笑起來真的很好看喔。」(髮型、服裝等,什麼都可以)

因為很多講師都不懂得怎麼稱讚學生,所以我要求他們練習在紙上具體寫出20個對方的優點(不懂得稱讚人的講師真的很多)。如果你面對的是部屬,也是一樣寫出20個對方的優點。

如果第一次和合作夥伴見面的時候,就看到對方的缺點,不但自己會不開心,對方也會感覺到自己不受你信任,就無法建立良好的關係。所以我會先找出對方的優點。這麼一來,不但自己開心,對方也能感受到「這個人願意接納自己」,因此對我持有好感,也會願意和我開玩笑。

彩加曾經對我說過學校裡有些同學「讓人火大」、「那個人在教室裡就讓我靜不下心讀書」,於是我要求她:「回去想出這些同學的10個優點寫在紙上,就算是硬擠也要擠出來。」

彩加的個性非常單純,聽說她怎麼想也想不出來,好不容易花了一整個晚上終於寫好了。當她寫出來之後,突然覺得這些同學好像也蠻可愛的啊。所以從隔天開始,就能自然地和她們聊天了。

●改變自己,而非改編對方的行為

請大家記住,基本上「改變他人」是不可能的事情。人只能改變自己的行為。所以不能責備學生或部屬。當學生或部屬未遵照自己的指示行動時,就換個說法重說一遍。

●以較高的聲調和情緒說話

一般都認為「so音」聽起來最舒服。基本上經常出現在電視裡的名人(不管是社長或是歌手都一樣),幾乎每個人的聲調都很高。而且本來男歌手和女歌手的聲調就都很高,因為這樣比較容易觸動人心。

●一定要讓對方做到輸出訊息(output),最推薦「康乃爾筆記法」



輸入訊息(Input)和輸出訊息(output)是兩種完全不同的作業內容。那麼「考試」和「出社會之後的工作」是「輸出」,「讀書」當然是「輸入」了。

也就是說,「只在上課的時候聽講」當然沒有意義。輸入的訊息必須經過重新整理,再加以輸出--這就是複習時該做的事。我最推薦的複習方法是「康乃爾筆記 法」。康乃爾筆記法的重點在於將10個重點整理成1個之後記錄下來,在家裡複習時,再從這1個重點反推回去10個重點。這樣就能有效率地進行複習。每次整 理筆記的時候就像給自己考試一樣,可以說是一箭雙鵰。

Cues(關鍵字區=能喚起記憶的線索):下課後使用
Notes(筆記區=紀錄):上課中使用
Summary(複習區=摘要):下課後使用

●你要問的是開放式問題,還是封閉式的問題

在測試學生和部屬的理解度時,不妨可以注意一下自己是採用「開放式問題」或是「封閉式問題」。

所謂的開放式就像是「最近怎麼樣?」這種問題。而封閉式則是「最近有做體操嗎?」。開放式問題可以有無限多的答案,自由度較高。而封閉式問題的答案則基本上只有幾種選擇,自由度較低。

如果覺得對方的理解度較高、希望聽到較為靈活的想法、想知道對方體制化程度的高低時,不妨選擇開放的方式發問。

而若覺得對方的理解度較低、溝通時需要某種程度的協助時,就以封閉式的方式發問。

比較常見的是主管開放式的問:「上次那個案子做得怎麼樣?」,聽到部屬回答:「嗯,很順利。」主管就突然抓狂了。這是最糟的反應。因為自己提問的方式很開放,所以對方當然也是以開放的方式回答。這樣的反應顯示出主管在發問之前,根本不知道自己想要問什麼。

●面對遲遲無法理解的學生和部屬

應該很多老師和主管都會抱著「先讓他們理解」這樣的心態吧。但實際上如果無法在「理解」之前先「實際做到」,是不可能讓對方「容易理解的」。

反過來說,當學生或部屬表示「無法理解」(不懂)時,很多時候只是單純在心理上覺得自己不擅長這件事。

所以這時不妨先建議「你可以先用這樣的順序做一次」,讓他們實際做過,從中體驗自己做得到這件事。之後再對他們說明為什麼這麼做會變成這樣,就能讓他們感受到「原來是這樣!」。

理化課進行實驗時,都會讓學生實際操作一遍,再說明其中的理論。就是這個意思。重要的是在說明道理之前,要先讓他們有「我做得到」的想法。

一般人以為「自己想做→實際去做→學會怎麼做」其實是錯誤的,正確的順序應該是「試著做做看→學會怎麼做→越來越起勁」。

●要說幾次你才懂?大概500次

應該有很多父母責備孩子時,都會說出「要說幾次你才懂!」這樣的話吧?我曾經針對五十個孩子進行一項調查,針對英文中經常出現錯誤的地方,調查孩子從回答錯誤,直到能正確回答無誤為止,需要訂正幾次。結果是平均500次左右。

重點在於,如果指責孩子時說「到底要說幾次你才懂!」,等於只是將「不管說幾次你都聽不懂」的標籤貼在孩子身上罷了。如果「只是開口提醒」,就必須要說大概500次,孩子的行動才會有所改變。光是把這件事放在心裡,表現出來的就會有很大的差異。

●展望理論:「失」比「得」更有福

減肥需要持續的努力,但是吃東西卻是一種可以馬上獲得滿足的欲望。

所以,面臨某些需要決心的重大事項時,要怎麼樣才能表現出堅強的意志呢?這時可以使用心理學裡的「展望理論」。

當人面臨「得」與「失」的時候,放棄「得」而選擇「失」的傾向較為強烈,這就是所謂的展望理論。根據這個理論,你可以這麼告訴自己。「我要減肥。為了表示 我的決心,如果偷吃的話,我就丟一百元在路上。」這麼一來就浪費了,變成了「失」,所以就會想「算了,不要吃好了!」。

這個方法適用於讀書和工作。

我設計了限時答題的變化感,如果她沒及說出答案,就逗她說:「時間到!妳看,又變胖了吧!」或是處罰她「如果答錯的話,明天就不准擦粉底來!」雖然彩加一直向我抱怨自己好像越來越醜了,但卻在不知不覺中慢慢懂得學習的樂趣。

我曾經這麼問過某個上市公司的社長:「為什麼你可以這麼拼命的工作?」社長告訴我說:「因為我有貸款要還啊(笑)。不還錢的話,會造成很多人的損失,會給人帶來麻煩的。」

●蔡格尼效應:「做到一半就結束」會有更好的效果

對於尚未完成的工作或事項,大部分的人都會持續抱持憧憬和興趣,這就是蔡格尼效應。例如電視連續劇,看到第一集即將結束前「最好看的地方」時,電視畫面中 突然出現「To be continued……未完待續」的字幕,就是希望達到這樣的效果。看到一半突然中斷,就會讓人產生「嗯?後來怎麼樣了?」的情緒。如果一口氣把所有的事 情講完,反而引不起對方的興趣。不管讀書或工作都是一樣,與其「在告一個段落時結束」,不如「做到一半就結束」會有更好的效果。

曾經有一個學生跑來跟我說過這種任性(笑)的話:「讀書讀到一半突然停止的話,之後就會不想再繼續了。所以每次聽到媽媽說:『飯煮好了,趕快來吃』的時 候,就會很傷腦筋。」我告訴他:「像這種時候,不應該想著「等我讀到一個段落之後就去」,而是應該「把書放下馬上去吃飯。」

結果這個學生試過之後告訴我:「再差一點我就可以想出答案了!但因為我中途就中斷去吃飯,所以心裡一直掛念著接下來應該怎麼解。如果像平常一樣,吃完飯應該會一直看電視,但這次我卻馬上回到房間去唸書。我媽媽高興的不得了,說我變了(笑)。老師,謝謝你!」

****

因為一步步地相信了坪田老師,彩加覺得「原來聰明的人這麼有趣」,才發現自己錯失了好多,更因為信任著她的母親和坪田老師,她決心要考上,懶得化妝、也不在衣著上浪費時間了,儘管冒出青春痘,她仍然真的很想要念慶應大學。

就在這本書的中文版要上市之前,新聞傳來模特兒被霸凌導致輕生的悲劇。其中有模特兒訴說國中時期被霸凌後,父母卻是拎著禮盒帶她去一個個向霸凌者道歉,令她失去信心。

彩加兒時也曾被霸凌,但老師無動於衷,媽媽帶著彩加轉學到離家更遠的地方。彩加媽媽因為堅持站在兒女的這一邊,常被認為是過度寵愛的教養方式,甚至因此與 丈夫瀕臨絕裂。但她仍認為,就算孩子要接受學校輔導,也不能忘記孩子的優點,讓孩子不用害怕見到老師,不用害怕見到外人,她相信這樣子孩子絕對不會掉進無 底深淵。這點連坪田老師都覺得了不起,對於孩子或部屬說出有如作夢的言語,但努力實踐時,投以溫柔的目光支持,是多麼重要。也因此,彩加和弟弟妹妹都非常 信任媽媽,不願意讓媽媽傷心。

彩加的這段時光,不僅改變了自己的人生,也讓幾乎分崩離析的家庭產生了變化。現在的她,已經大學畢業出外工作,擔任的是婚禮顧問,她很有信心地知道這是自己的天職,因為她衷心喜歡新人們用這個機會,向自己的父母道謝的時刻,讓她一再再想起自己所珍惜的事。

這位成績後段班卻創造奇蹟的辣妹說:「努力的感覺真不錯!」

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●本文為作者評論意見並授權刊登,不代表TVBS立場
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更新時間:2016/06/21 17:01
本文為作者評論意見並授權刊登,不代表TVBS立場。

作者

書是活的

書是活的,他走出來貼近你。 而他不在乎你在背後談論他東長西短, 他也不在乎你劈腿好幾本。 這是一種愛吧。 我這個人啊,一講到閱讀,人都醒了。

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