●現在是難以提昇工作意願的時代

聽到下屬認為「希望主管能提高我的工作意願」時，各位主管或許會想反駁「太天真了吧？你以為自己是誰？」然而，這裡要請各位冷靜一下。

因為，現在的時代不像昭和時代，無法輕易靠出人頭地或提高薪資來刺激工作意願，就某種意義，對這個時代的下屬來說，工作真的是很辛苦。

他們既知道公司裡可升遷的職位不多，這個時代也不是只要多努力一點就能獲得更多獎金回報的時代。如果不太浪費，不需要那麼多錢也能生活得很快樂。在這樣的時代下，要人們提高對工作的意願，說起來是意外的難。

●提昇工作意願的3種「有感」

過去，公司提升員工工作意願的政策很簡單，其中的代表手段就是「恩威並施」。

然而，現在的公司那麼做已經無法提昇員工工作意願了。能刺激現代年輕人工作意願的，是讓他們有以下3種實際感受。

第1，是有感於「自己的工作有價值」。確定自己的工作能為誰帶來幸福或拯救誰的性命，就能提高工作意願。

第2，是有感於「職場上的自己是有價值的存在」。身為團隊夥伴的一員，確定自己也對職場貢獻了一分心力，就能提高工作意願。

第3，是有感於「自己正在成長」。

只要實際上感覺到這3點，即使報酬普通，也能促進工作意願提昇。

那麼，說到誰能讓下屬對這幾件事「有感」，除了主管捨我其誰。員工本人光是處理手邊的工作就忙不過來了。

舉例來說，問在汽車零件工廠生產線上工作的人「您從事什麼工作？」，他會回答「焊接」。可是，就廣泛定義來說，他的工作是製作煞車的一部分，若定義得更廣泛，他的工作就是為公司製造出性能更優越的汽車。

甚至可以說，他的工作是讓開車的人安全開心地駕駛，也可以說他的工作守護了人們的生命。能夠如此重新廣泛定義工作，並將這種觀點傳達給下屬的，也唯有主管。

唯有主管，才能讓下屬察覺自己在職場上是具有價值的存在。比方說，主管慰勞的一句話，或「多虧有你守著工作崗位，大家才能專心在各自的工作」之類的評價，都能讓下屬發現自己的價值。

此外，光靠自己，人很難實際獲得成長的感受。主管可以為下屬準備的，是一起定期回頭檢視一路走來的軌跡，幫助下屬實際感受哪些部分有所成長。

如上所述，刺激下屬工作意願的關鍵，正握在主管手中。尤其，最近的年輕人經常以「我沒什麼了不起」的負面言論自我否定，不在背後推他們一把，他們就無法擁有這三種實際感受。換句話說，也就無法提昇工作意願。

下屬會期待「主管提高我的工作意願」，並不是想依賴別人，也不是搞不清楚狀況。對他們而言，那是一種迫切的需求。

身為主管的你，請幫助下屬擁有上述3種實際感受吧。下屬的工作意願若能提昇，團隊的成績也會更好。

（作者／濱田秀彥：曾任職於住宅改建公司，並當上該公司最年輕的分店長。其後，轉職進入大型人力開發公司，在成為頂尖業務員的同時，也學會如何教育員工的方法與訣竅。）

>>本文出自《下屬都在仰望你，主管怎能不爭氣！下屬不說，但主管一定要知道的50件事》一書