讀者來信：

我身處中大型企業，待在公司7年了，公司有很多廠區，科長管理的同仁分散不同廠區，科長有個祕書，明明秘書已經全科群組寄信一封研習通知，還可以看到科長在第一條回信秘書「請轉知同仁」，秘書才發信給大家。

結果我上公文要參加該研習，被科長退公文，並要求說明。

我回信給科長，也打電話向科長報告，科長卻在電話中冷冷地說：你問過其他同事了嗎？搞不好還有其他同事想去，這樣我核一份公文就好了。

我們平常身處不同廠區，忙都忙死了，彙整不是秘書的工作嗎？有必要這樣刁難下屬嗎？表面上鼓勵員工進修，私底下對員工卻是這副嘴臉。

結果我再問一次全科員工，除了一個幫科長做私事的同事說要去之外，沒其他人要去，最後再麻煩秘書以全科名義上公文，才成行。

【人我之間】專家顧問群，李如實社工師(擅長阿德勒正向教養法、衝突與抱怨化解法、兩性與親子溝通、職涯發展和求職技巧...等等。現於非營利組織擔任社工師。)，回覆如下：

從來信中能感覺出來，這位讀者內心裡的委屈，明明只不過是上個公文想參加研習，也被主管用不好的語氣與態度刁難，

覺得主管真是莫名其妙、表裡不一，既無法體恤下屬工作忙，也沒有給予鼓勵肯定，忽略讀者想學習進步的心，只會要讀者去處理不是讀者份內工作的事，真是令人不爽！

只是如果我們一直維持在不爽的心情下，會讓我們愈想心情愈差，漸漸地讓自己陷入負面情緒的漩渦中，也會因為自己的負面情緒，進而影響周邊事情與人際互動，造成惡性循環，

所以如果我們可以暫時抽離出來，從不同的角度與思維來思考與行動，不僅可以降低負面情緒的耗能與干擾，也能提升自身工作能見度與培養上司心中的好印象。

員工難當，主管也難為  

來信中，讀者認為主管要求自己去詢問其他同事是否也想參加研習並彙整，是不合理要求與指示，因為明明自己也很忙，為什麼要去處理不是自己工作範圍內的事情呢？

其實這是一個可以直接與主管互動，以及讓他了解你能力的好機會，如果我們轉換成主管的思考，就會發現，其實主管比員工還忙，一個人同時要管理好幾個不同的廠區，每天接受到的資訊與需待辦的大小事情，可能是我們的10-20倍以上，

而且如同信中所說，同事身處不同廠區，如果每個廠區想參加研習的人，都自己發一個公文申請，每收到一個申請，主管就要處理一次，那同一個動作，主管要重複做很多次，這對主管來說是很沒效率，很浪費時間的。

因此，如果我們能換一個角度去思考，就不會一直鑽牛角尖，累積負面情緒，就能知道自己可以怎麼協助主管，讓事情進行更有效率，自己既能順利參加研習，也能讓主管感受到自己是一個貼心且有換位思考與整體思維的人。

換個角度，世界大不同

心理學發現，人對同一件事情的不同解釋，稱為歸因，會產生不同想法與做法，歸因的方式簡單說有兩種，一種是外在歸因，一種是內在歸因，

當一個人遇到壓力、問題與挫折時，會習慣性的自動將事情歸因於他人或環境因素，認為自己沒有問題的人，是屬於外在歸因的思考與行為模式；

相反的，遇到事情習慣責怪自己或反省自己，是不是自己哪裡沒做到或沒做好，是屬於內在歸因的思考。

當一個人遇到事情，習慣用外在歸因，較自我中心，較會責怪別人，也較會推卸責任，容易造成工作與人際上的問題，會沒有同事或貴人願意指點他與幫助他，當然也無法得到主管的青睞。

這件事情看似不起眼，但只要我們能夠從本位思考轉換成換位思考的話，主管就會發現我們是一個貼心且有整體性思維的人；

由外在歸因轉換到內在歸因，轉念後，心情自然也會好轉，跟同事、上級的互動，也會變得較負責、積極主動，工作與人際也會變得較順利，也容易受到主管青睞，吸引貴人相助！

讓自己成為貼心又好用的人，祝福讀者每天工作開心，職涯發展順利！

備註：

１. 讀者同意被適度修改來信問題後刊出。

２. 心理諮商與治療需要來回澄清，若有進一步疑問，建議尋求有執照的專業助人工作者求助。

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