客委會推出，浪漫客庄秋冬遊補助，只要下載app，登錄就能領取600元電子旅遊券，可以到配合的客家商店消費，但民眾從10月1日開放領取，試了2天，不是當機就是無法發送序號，大罵幾乎比五月天的票還難搶，而實際到配合店家詢問，就連業者也無法登錄，就算有旅遊券，也沒辦法兌換。
客委會推出，浪漫客庄秋冬遊補助，只要下載app，就能申請領取600元電子旅遊券，但只有10萬個名額，10月1日上午10點開放領取，但民眾登錄，不是閃退當機，就是顯示資料錯誤，弄了好幾次，最後還突然顯示序號已經發送完畢。
當事人劉小姐：「然後他就告訴我說，妳有欄位還沒填。」
記者張子銘：「客委會浪漫客手機app，可以登入領取600元的秋冬旅遊補助，我們實際來試試看，先登入同意之後，輸入身份證字號，登入完成來，確定送出，顯示序號繁忙，第三次最後一次，實測三次，三次都顯示序號繁忙，無法派送，也難怪消費者測了之後，覺得這個app真的很有事。」
實際到配合補助店家，位在苗栗這間麵包蛋糕店，除了傳統糕餅，還有製作卡通蛋糕，店家抱怨，別說是客人了，就連店家想要登錄，領取輔助也都失敗，客人拿電子旅遊券要兌換，只能跟對方不斷道歉。
店家：「請他先留著，改天再來，害他氣呼呼，害我又拿東西請他，一直跟他說對不起。」
政府美意，希望為寒冷的國旅注入暖流，沒想到因為app當機，消費者領不到，就連店家也抱怨連連，對此客委會解釋，因為開放領取相當踴躍，大量登入造成系統當機，目前已經通知廠商增加頻寬，讓消費者和店家，都能順利使用600元的電子旅遊券。
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