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接手伊甸復康巴!育成「電話、網路」遭怨難訂

記者 錢麗如 陳宥蓉 / 攝影 黃兆康 洪榮斌 報導
發佈時間:2017/07/07 17:25
最後更新時間:2017/07/07 18:31

新北市復康巴士,原本是由伊甸和育成兩家基金會負責,不過由於虧損,伊甸退場,育成陸續接手伊甸底下189輛巴士,沒想到現在有乘客抱怨,光是打電話就要打半小時,100多通,網路訂車也至少要花10分鐘,耽誤看診時間,對此育成回應,目前處於過度期,希望大家多多體諒。


 

投訴人王先生:「7點打到7點半,總共打了124通。」

只是想訂復康巴士,沒想到,這麼難,光是打電話就打了100多通,就算用網路訂,以前只要30秒,王先生說,現在至少也得花10分鐘。

投訴人王先生:「伊甸轉給育成的乘客,很多人都在抱怨這件事情。」
 

不只王先生,其實先前輪椅天使余秀芷,也碰到過類似狀況,而其實新北市復康巴士,原本是伊甸和育成2家,分別負責189輛,而王先生原本都是叫伊甸的,從新北中和往返新光醫院,但由於伊甸選擇退場,育成隨後分3階段,接手車輛,6月初已經有一批,而這個月3日,則是中永和、汐止、瑞芳等地,8月則換新店、深坑、石碇等等地區,而王先生所在的中永和,碰巧就是第2階段。

投訴人王先生:「像我們洗腎,7點半開始洗的話,甚至有的時候,1號都會耽誤到最後1號,這樣實在很辛苦。」

育成復康巴士接線生:「12點半和4點,我們要去永安街,到新店的耕莘醫院來回。」

實際來到育成復康巴士的工作室,接線生電話始終沒有中斷,育成也出面回應。

育成基金會宣廣組主任陳怡如:「因為是新的朋友(乘客),他剛轉換到我們這邊來,所以可能他有許多問題想要問,那也許一個朋友多問了10分鐘,可能就會有佔線的問題。」

育成也強調,目前第2階段為止,大約已經接手伊甸130輛巴士,加上原本的總數已經達到319,接線生、駕駛也有按照交通局比例聘請,網路,則已經申請加大頻寬,至於復康巴士接手過渡期,部分乘客電話網路訂不到,也會再加強處理。

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#復康巴士#伊甸#育成#基金會#抱怨

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