Note7爆炸事件，台灣三星決定停止換機並且退貨，甚至呼籲民眾關機停用！這一聲明讓不少note7用戶覺得很無奈，因為有人等換機等半個月，好不容易拿到新款Note7也重新幫手機包膜、買好配件，又花了千元起跳，現在才說要退貨，等於配件費花了2次、手機資料又要重置，不少用戶大吐苦水。
剛到手的新版Note7螢幕正面才剛貼好玻璃貼、背面也包膜，現在三星說請關機不要用了！加上上一支舊款的也這樣貼，前後就花了3千元。
三星用戶：「膜可能是塑膠的，它遇到熱可能會有點快要融解的感覺，電信商都推給三星公司，就說這是三星的問題。」
不只一名Note7用戶多花了冤枉錢，還有他。
三星用戶：「有點麻煩，而且資料所有全部都要備份，而且玻璃保貼那個又再重新要換新的，這樣已經來來回回2次了。」
聯絡資料都已經在手機裡，無論退或是換都不方便，加上買了一個可以變支架的多功能手機殼，這個就要1千多塊也只能摸摸鼻子認賠嗎？其實網路三星Note7社團哀鴻遍野，如果強制召回也有補償金額，不然無限包膜很傷、買原廠配件也很傷，要找誰來賠啊？
就有網友攤開配件圖，螢幕玻璃貼、手機殼甚至指紋貼每一項幾乎各買3款都只能給Note7用，另外還加購了保固、無線充電座，零零總總加起來光配件費就破快4千。
消基會副董事長游開雄：「貼膜像類似這種已經無從去回復，或者是沒辦法去做其他的使用這方面的花費，將來也可以檢具相關的單據來要求向三星公司損害賠償責任。」
無論是新舊版三星都建議關機別用，雖然法律上沒有明文規定三星必須負責提供替代機，但如果民眾有需要，能以民法、消保法比照配件費申請賠償，台灣三星最終也宣布，11日起各大電信辦理退貨，原廠配件也可退，包膜補償最高1千5百元，或是選擇換購前一代Note5機種，最高贈送3千禮券，就盼Note7事件能盡快落幕。
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